eMag знае всичко, което сте направили през последните няколко години. Удивителни изявления от мениджъра

Автор: Alecsandru Ion/Дата на публикуване: 25-09-2019 22:09

Когато човек влезе в сайта на определена компания, той знае всичко за него, включително какво е направил през последните години, каза в сряда мениджърът на човешките ресурси на компанията. По този начин екипът на вътрешния маркетинг на компанията действа, насочен към клиентите.

Когато човек влезе в сайта на eMAG, компанията знае всичко за него, включително какво е направил през последните години, каза в сряда мениджърът на човешките ресурси на компанията Космин Додок на международната конференция HR Uncovered.

Запитан за стратегията за профилиране на служителите, представителят на eMAG обясни, че вътрешният маркетингов екип на компанията действа както на този сегмент, така и на насочване към клиентите.

„Работим с нашия маркетингов екип в областта на профилирането на служителите. Ние също работим като вътрешна маркетингова агенция, не работим с агенции, имаме много силен маркетингов екип, независимо дали говорим за изследвания или насочване. В момента, в който влезете в eMAG, ние знаем почти всичко за вас, какво сте направили през последните години, така че ... ", каза Космин Додок.

Впоследствие представителят на eMAG заяви, че е направил това изявление „само като човек от човешките ресурси“.

„Помислете колко трудно е да намерите продукт в хипермаркет с десетки хиляди продукти! Пътят е още по-труден за намиране в онлайн магазин с над шест милиона продукта. Използваме технология, за да помогнем на клиента бързо да намери желания продукт и да го достави в най-добрите условия. Това имах предвид, когато казах за историята на клиента в сайта “, обясни Космин Додок.

От друга страна, представителят на eMAG подчерта, че за тази компания хората "не са роботи".

„Работим с вътрешния екип, включително в областта на медийни кампании или кампании в социалните медии, ние ги профилираме, че говорим за насочване към 18-22 годишни, кол-център, тоест той ни помага много в тази област и техният принос е много ценно. Да, с необходимия размер: когато клиентът е на първо място, нашият маркетингов екип може да ни помогне малко по-трудно, отколкото ако работехме с някой отвън, но ние се опитваме да развием тези умения, включително в екипа по човешки ресурси. Специализирахме някого в дигиталната област, по някакъв начин да „откраднем“ знанията от маркетинговия екип и да ни ги донесем сами. Знайте, че не става въпрос само за данни, а за хора, затова сме тук. Тук хората не са роботи “, заключи мениджърът по човешки ресурси на компанията.