Правила и условия

ЗА УСЛУГАТА ЗА ПАПАДРЕЙМ

PapaDream е цялостна услуга за доставка до дома. Можете да поръчате храна и напитки от нашите партньорски ресторанти с доставка директно до дома, офиса или личен пикап.

Винаги можете да се запознаете с историята на поръчките и да следите доставката на продуктите в реално време. Предлагаме и опцията „ПОРЪЧАЙ НИЩО“ за пазаруване в онлайн магазини и др. Куриерът ще извърши пазаруването (храна и всякакви други видове продукти) вместо вас и ще ги достави директно на искания адрес.

Моля, обърнете внимание, че опцията „Поръчай по всяко“ таксува показаната стойност, ако: тя е закупена от едно място и не надвишава ограничението от 10 литра или 10 кг. Можете също така да пазарувате от няколко места и да надхвърлите ограниченията за обем и маса, но транспортната такса ще има различна стойност. Правилната стойност v? ще бъде изпратено от нашия телефонен оператор на номер. телефонен номер, който сте запазили в акаунта си, или можете да разберете, като се обадите на 0350915.

Стойността на транспортния данък ще бъде различна, когато адресът за доставка ще бъде извън столичния район на Rm Valcea. Опцията Order Any е строго създадена за вашите покупки и автоматично ще изчисли таксата за доставка. Ако вместо това добавите други покупки в крайното поле Забележки, разположено след полето Адрес за доставка, стойността на таксата за доставка вече няма да се изчислява автоматично от системата и следователно ще се различава от показаната.

Ето защо, за да предотвратите всякакви ценови разлики, използвайте подходящата опция за вашите нужди.

За столичния район границите са: на север кръговото с вариант, на изток - кръговото DN7 (от Лорду), на юг - кръговото от Боромир и на запад - границата с местността Владести. Превишаването на границите на столичния район ще се таксува допълнително.

Също така, имайте предвид, че показаните цени са валидни само за онлайн поръчки; всяка телефонна поръчка ще бъде таксувана като поръчка за покупка. Моля, обърнете внимание, че всяка поръчка, която правите при нас, е обусловена от наличността на продуктите, капацитета за доставка и нашето приемане и това на свързания ресторант.

1 КОИ СМЕ

SC DREAM TAXI SERV SRL, дружество с ограничена отговорност, със седалище в Ramnicu Valcea, ул. Regina Maria nr 4, bl Cozia, sc B, ap 18, County Valcea, с CUI 24392718 и е регистрирано в Националната служба на търговския регистър под номер J38/908/2008;

Dream Taxi Serv SRL (наричан по-долу PapaDream) има за предмет на дейност разработването и управлението на дейности, свързани с технологична платформа (мобилно или уеб приложение), чрез която се предоставят два вида услуги:

Той позволява на партньорите (определени ресторанти или хранителни магазини и други) да предлагат своите продукти на потребителите;

Договарянето на услуги по заявка чрез дистанционни електронни средства се посредничи. Целта му е да улесни кандидатстването за помощ за всяко лице по отношение на комисионни, лични покупки и/или събиране на продукти от местни търговци, за да изпълнява техните комисионни.

2 РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИ

За да бъдете Потребител на платформа, от съществено значение е да отговаряте на следните изисквания:

Трябва да сте навършили 18 години.

Трябва да попълните задължителните полета на регистрационния формуляр, като поискате лични данни, като потребителско име, имейл адрес, телефонен номер.

Потребителят гарантира, че цялата информация за неговата самоличност и капацитет, предоставена на PapaDream във формулярите за регистрация за неговата Платформа, е вярна, точна и пълна. Освен това Потребителят се задължава да поддържа актуалните си лични данни.

Ако Потребител предоставя невярна, невярна или непълна информация или ако PapaDream счита, че има основателни основания да се съмнявате в достоверността, точността или целостта на такава информация, PapaDream може да откаже на настоящия или бъдещия достъп и използване на Потребителя на Платформата или каквото и да е съдържание и/или услуги. от това.

Когато се регистрират в Платформата, Потребителите трябва да изберат своето потребителско име и парола. И потребителското име, и паролата са строго поверителни, лични и непрехвърляеми. За да увеличи сигурността на акаунта, PapaDream препоръчва на потребителите да не използват същите данни за вход за други платформи. Ако Потребител използва същите данни за вход за други платформи, PapaDream няма да може да гарантира сигурността на акаунта или да гарантира, че Потребителят е единственият човек, който влиза в личния си профил.

Потребителят се задължава да не разкрива подробностите за личния акаунт или да разрешава достъп до него на трети страни. Потребителите ще носят единствената отговорност за всяко използване на такива подробности или услуги на Сайта, които могат да бъдат направени от трети страни, включително изявления и/или съдържание, въведени в Платформата, или каквито и да е действия, предприети с използването на вашето потребителско име или парола.

3 ПОРЪЧКА

PapaDream популяризира на Платформата Продуктите от името на Партньорските ресторанти и магазини, в съответствие с информацията, предоставена от тях. PapaDream няма да поеме никаква отговорност или задължение за актуализиране на наличността на Продуктите на Платформата - искането за актуализации е изцяло отговорност на Партньорите.

Доставката на стоки и услуги, закупени от Платформата, е предназначена само за собствена консумация, Потребителят, гарантирайки, че закупените стоки не са за препродажба и действат като купувач от свое име, а не като посредник за друга страна при получаване на услуги.

Моля, обърнете внимание, че ресторантът може да използва съставки и добавки в ястия и напитки, които могат да причинят алергии и непоносимост. Ако даден потребител е алергичен към някакви съставки, препоръчваме ви да се свържете с ресторанта по телефона за информация относно използваните съставки и наличните алергени, преди да направите поръчка.

С попълването на Поръчката вие се съгласявате Ресторантът или Партньорският магазин, PapaDream или трета страна, която осигурява доставката на Продуктите, да се свържат с вас по телефона във всяка ситуация, в която е необходимо да се свържете с Потребителя.

Всяка поръчка, която направите, е обусловена от наличността на продуктите, капацитета за доставка и ресторанта.

Ако подробностите за поръчка са неверни, трябва незабавно да ги докладвате чрез чат или обратна връзка (в приложението PapaDream), чрез чат или обратна връзка (на www.papadream.ro по време на поръчката, от поставяне до доставка) или по телефона на 0350915.

Ако поръчаните продукти и капацитетът за доставка са налични, Ресторантът ще приеме поръчката и ще потвърди на платформата PapaDream. Ако данните за поръчката са верни, поръчката ще бъде обработена.

Ако доставката на поръчката не е възможна, ние ще Ви уведомим по телефона.

4 ОТМЯНА НА ПОРЪЧКАТА

Ако желаете да анулирате поръчка, трябва да уведомите незабавно (в рамките на 5 минути след направяне на поръчката) на телефонния номер 0350915, като изпратите номера на поръчката. Можете също така да съобщите за анулиране на поръчката чрез чат или обратна връзка от приложението PapaDream. Ако ресторантът (или куриерът не е закупил нищо от ваше име за поръчки, направени в опцията за всяка поръчка) приема анулирането, не се прилага допълнителна такса за анулиране. Ако ресторантът откаже да анулира поръчката поради факта, че доставката е изцяло подготвена и/или поръчката е в процес на доставка до вашето местоположение, или куриерът вече е закупил някои от заявените продукти, поръчката не може да бъде отменена. Вече изпратени поръчки няма да бъдат възстановени.

Ако анулирането е поискано навреме и Ресторантът приеме анулирането на поръчката, ние ще възстановим или презаредим дебита Ви с общата сума в рамките на до 14 работни дни, включително първоначалната такса за доставка, платена за доставката на Продуктите, ако е уместно.

Партньорският ресторант или PapaDream могат да анулират поръчка, ако продуктът не е наличен по някаква причина, свързана с ресторанта. В този случай ще ви изпратим известие, ако е приложимо, и ще възстановим всички извършени плащания (в рамките на 7 работни дни).

PapaDream може да анулира поръчката, направена от Потребителя, без предварително известие и без последващи задължения на която и да е от страните към другата или без която и да е страна да може да претендира за щети от другата в следните случаи:

а) Неприемане от банката издател на картата на Потребителя, на транзакцията, в случай на онлайн плащане;

б) Невалидност на транзакцията от картовия процесор, одобрен от PapaDream, в случай на онлайн плащане;

в) Данните, предоставени от Потребителя в Платформата, са непълни и/или неверни;

5 ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ

Ако поръчаният продукт не съответства на доставения, поради грешка от ресторанта, имате право да откажете да получите продукта, като в този случай ще ви бъде възстановена изцяло сумата за липсващия продукт.

Ако свързаният ресторант може да достави само част от поръчката (тъй като някои продукти не са налични), персоналът трябва да ви информира за това или да предложи заместване на липсващия продукт. Имате право да откажете частична доставка и да получите възстановяване на сумата, платена за тази поръчка, в случай на онлайн плащане, преди доставката.

Ние не носим отговорност за неправилна или частична доставка на поръчаните продукти, по вина на партньорите Ресторанти. Що се отнася до възстановяването, то ще бъде направено директно от PapaDream, ако плащането е извършено в брой при доставка. По този начин стойността ще бъде възстановена по предоставен от Вас IBAN акаунт. За да оцените сериозността на ситуацията, ще трябва да ни изпратите доказателство за несъответствие (снимки, видеоклипове и т.н.).

Ако Потребителят желае да обработи връщане на продукт, тъй като той не съответства на поръчката, направена чрез платформата, той трябва да предостави снимка на общата поръчка и снимка на данъчната разписка, заедно със списък на неправилни или недоставени продукти, както и други доказателства неадекватността на заявения продукт.

Клиентът трябва да провери продуктите, доставени от куриера до адреса за доставка по време на доставката.

Във всеки случай решението за това дали връщането е валидно ще бъде отговорност на търговеца. По този начин, Клиентът трябва да информира PapaDream чрез методите, предоставени от PapaDream в това отношение, ако възникне конфликт.

6 ЦЕНА И ПЛАЩАНЕ

Регистрацията и използването на Платформата е напълно безплатно за Клиентите.

Всички цени, изброени от платформата PapaDream за ресторантски продукти и партньорски магазини, отразяват цената към момента на списъка. PapaDream може да промени цените на Продуктите, представени на Платформата, само в зависимост от информацията, получена от Партньорските ресторанти. Цените включват съответните данъци върху продажбите и данъци върху доставката (вижте как работи). PapaDream си запазва правото да промени продуктите и услугите, предлагани за продажба на Платформата, и да спре списъка с ресторанти, стоки и услуги.

Всички цени са в RON. Включен е ДДС.

Всички цени, изброени на сайта за доставка на поръчката от Ресторанта или от партньор за доставка, отразяват цената на Ресторанта и таксите на партньора за доставка на трета страна. Тези цени отразяват цените, изпратени от Ресторантите и те са длъжни да предлагат на потребителите продуктите на цените, изпратени за публикуване в Платформата. В изключителни случаи, когато посочената цена не е текущата, ние ще се свържем с вас, за да ви информираме за разликата и можете да вземете решението да анулирате поръчката. В случай на отказ от ресторанта, причинен от цената на продуктите на Платформата, поръчката ще бъде анулирана и PapaDream ще върне парите. Ако Потребителят е извършил онлайн плащането, парите ще бъдат възстановени по сметката, от която е извършено плащането (в рамките на 14 дни).

Клиентът трябва да плати само за всяка услуга, заявена чрез Платформата, за използването й за поръчка на продукти и комуникация чрез Платформата, както и за куриерски услуги. Освен това, за услуги, които включват закупуване на продукт, Потребителят трябва да плати цената на този продукт.

Общата цена на всяка услуга трябва да се състои от цената за доставка, както е показана в заявлението или тъй като впоследствие ще бъде изчислена и съобщена на всеки клиент (по телефон или имейл), вижте как работи и, където е уместно, в случаите, в които Потребител иска физическа покупка на продукт или услуга, цената, определена от всеки търговец, в случай на покупки или цената на Продуктите от Партньорския ресторант или магазин. PapaDream си запазва правото да промени цената на транспорта в зависимост от изминатото разстояние, в случай на доставки извън столичния район Валча (времевият интервал, в който се извършва услугата и/или обемът, количеството покупки, вижте как работи).

7 ДОСТАВКА

Ресторантите със собствена доставка се грижат за подготовката на поръчката, за доставката на вашата поръчка до исканото място, за нейната доставка в потвърденото време и за информиране дали има вероятност от неспазване.

Времето за доставка на поръчката, предоставена от ресторанта, е приблизително и може да варира в зависимост от няколко фактора (напр. Наличност на доставчици, метеорологични условия, условия на движение и т.н.). Поръчката ще бъде доставена на посочения от Вас адрес в момента на извършване на поръчката.

Ако поръчката се доставя чрез Ресторанта или чрез неговите партньори за доставка, ресторантът носи пълна отговорност за навременната доставка на поръчката.

Ако доставката се извършва чрез куриери на PapaDream, ние ще положим всички усилия да доставим поръчката своевременно. Ние не носим отговорност за забавяне на доставката, ако услугата за доставка е повлияна от фактори, които не могат да бъдат контролирани от PapaDream. (напр. трафик, метеорологични условия, произшествия и др.).

В случай на забавена доставка, таксата за доставка няма да бъде отменена и няма да бъде платена от PapaDream.

В съответствие с точка 6 по-горе, цените, приложими за всяка услуга, ще бъдат тези, публикувани в Платформата, при спазване на специфичните характеристики, споменати по-горе и приложени автоматично в последния етап от процеса на поръчка.

Въпреки това, цените на продуктите, продавани в ресторанти и/или магазини, представени на платформата PapaDream, могат да бъдат с информационна цел. Във всеки случай те съответстват на продуктите, продавани в ресторанти и/или магазини и се установяват от ресторанта/магазините. Клиентът може да се свърже с PapaDream Courier, за да потвърди крайната цена на поръчаните продукти.

Потребителят приема, че във всеки случай цената на някои продукти може да се промени в реално време в зависимост от единицата, която ги продава, и наличните запаси. Потребителят може да се свърже с PapaDream относно всякаква информация относно направената поръчка.

Ако обаче след доставката откриете, че продукти липсват или не отговарят на изискванията, моля, свържете се с нас в чата или обратна връзка в приложението, на имейл адреса: [email protected] или по телефона на адрес 0350915

8 ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

PapaDream ще предприеме всички подходящи мерки, за да гарантира, че информацията, достъпна на уебсайта, е точна и без грешки. Извиняваме се за евентуални грешки или пропуски. Не можем да гарантираме, че вашето използване на платформата ще бъде без грешки или навременно.

Също така не можем да гарантираме пълната функционалност, точност и надеждност на платформата и не даваме никакви гаранции, изрични или подразбиращи се, относно изпълнението на целта или справедливостта.

Отговорността на PapaDream за предоставянето на продукти и услуги на Платформата е ограничена до задълженията, наложени от приложимите законови правила.