Забравили ли сте паролата?

Чрез използването на уеб услугата www.deliv.ro потребителят декларира, че е съгласен с условията, изброени по-долу. Моля, прочетете внимателно и ако не сте съгласни с някое от съдържанието, моля свържете се с нас, като използвате формата за контакт, преди да предприемете каквито и да било действия от търговски характер. Използването на сайта без приемане на условията по-долу е строго забранено. Благодаря ти! Търговската марка Deliv, регистрирана с уеб адреса www.deliv.ro, е портал за популяризиране на услугите на партньорски ресторанти, управлявани от S.C. DELIV ONTIME SRL.

1. Поръчки
Някои продукти, изброени в платформата Deliv, могат да съдържат алергенни вещества и изключителното задължение на потребителя е да попита предварително чрез формата за контакт или онлайн платформата за чат дали продуктите, които трябва да бъдат доставени, съдържат тези алергени или не. В същото време някои продукти може да не се препоръчват за определени хора, страдащи от определени хронични или остри заболявания. Задължение на потребителя е да се консултира със специалист, за да разбере дали съставките са подходящи за въпросното състояние. Deliv, както и ресторантите партньори не могат да бъдат държани отговорни за неблагоприятните ефекти, които могат да възникнат поради неправилна консумация на тези храни.

Когато правите поръчка на този сайт, може да бъдете помолени да предоставите имейл адрес, телефонен номер и парола. Трябва да сте сигурни, че съхранявате вашата комбинация от тези подробности в безопасност и не ги предоставяте умишлено или случайно на други. Deliv не може да носи отговорност за загубите, които могат да бъдат регистрирани от достъпа на неупълномощени лица до данните за удостоверяване, възникнали в резултат на небрежност или незнание на методите за защита на идентификационните данни за удостоверяване на уебсайтове, защитени с потребителско име и парола в този случай www.deliv .com

Всяка поръчка, която ни правите, е обусловена от наличността на продуктите, капацитета за доставка и нашето приемане и това на свързания ресторант. В случай на онлайн поръчка, ние ще ви изпратим потвърждение за получаване на съобщението по имейл. Това потвърждение по имейл ще се генерира автоматично, така че ще получите потвърждение на данните за вашата поръчка. Ако даден детайл е неправилен, трябва незабавно да ни информирате за него. Фактът, че сте получили автоматично потвърждение, не означава непременно, че или ние, или свързаният с него ресторант ще можем да изпълним поръчката. След като изпратим имейл за потвърждение, ще проверим наличността и капацитета за доставка. Ако има налична поръчана храна и капацитет за доставка, ресторантът ще приеме поръчката и ще потвърди на Deliv. Ако данните за поръчката са верни, поръчката ще бъде потвърдена чрез SMS текстово съобщение, в което ще бъде посочено и приблизителното време за доставка.

Ако доставката на поръчки не е налична или ако няма капацитет за доставка, ние ще Ви уведомим чрез SMS текстово съобщение или телефонно обаждане.

2. Цени на продуктите
Използвайки портала deliv.ro, потребителят разбира, че ще поръча продукти директно от ресторанта партньор, откъдето също ще получи данъчната разписка (или данъчната фактура, ако го поиска). Deliv не препродава продуктите, изброени на този сайт, а само ги популяризира въз основа на договорите, сключени с партньорските ресторанти. Във връзка с това всяка рекламация относно качеството на поръчаните продукти ще бъде насочена директно към ресторанта, от който е направена поръчката. Всяко искане за възстановяване на сумите, платени за поръчки, ще бъде адресирано директно до ресторанта партньор, без изключение. В този смисъл, deliv.ro не може да посредничи при искания за възстановяване на суми, свързани с поръчаните продукти.

Всички цени, изброени на сайта, са верни към момента на публикуване, но си запазваме правото да ги променим в бъдеще. Цените включват всички данъци. Също така си запазваме правото да променяме продуктите и услугите, предлагани за продажба на сайта, и да спрем да изброяваме ресторанти, стоки и услуги без предизвестие.

Ресторантът отговаря за актуализирането на цените на платформата Deliv, преди да направи ценови промени в менютата. Ако посочената цена не е актуална и ресторантът ни уведоми след извършване на поръчката, ние ще се свържем с вас, за да ви информираме за разликата в цената и имате възможност да анулирате поръчката.

3. Доставка
Потребителят потвърждава, че посоченото на сайта време за доставка, както и времето, получено в SMS известието, което ще получи след подаване на поръчката, е приблизително, а не точно, точното време може да бъде по-кратко или по-дълго в зависимост от непредвидените условия на трафика., както и възможността за взимане на храна от партньорския ресторант в обещаното време при извършване на поръчката. Потребителят разбира, че по всяко време, поради непредвидени обстоятелства (прекъсване на електрозахранването, неизправност на оборудването, аварии и др.), Поръчката може да бъде анулирана едностранно от Deliv или партньорския ресторант, като в този случай тя ще бъде уведомена от телефонно обаждане или SMS.

Ако не приемем доставката на поръчката навреме или ако не сме в състояние да доставим навреме поради невъзможност да предоставим адекватни инструкции или упълномощения, тогава тези поръчки ще се считат за доставени до вас и по подразбиране, всички рискове и отговорност. във връзка с такива поръчки ще ви бъдат направени. Всяко съхранение, застраховка или други разходи, направени в резултат на невъзможност за доставка, ще бъде ваша отговорност и вие ще носите пълна отговорност за такива разходи.

Фирмените и партньорските ресторанти не носят отговорност за загуби, дългове, разходи, щети или разходи, произтичащи от забавяне на доставката. Моля, имайте предвид вероятността ресторантите партньори да не могат да изпълняват поръчки на определени места. В такива случаи ние или нашите партньорски ресторанти ще ви информираме, използвайки данните за контакт, които ни предоставяте, когато поръчката е направена и поръчката е анулирана или доставката е направена на алтернативен адрес.

4. Анулирайте поръчки
Ако анулирате поръчка, трябва да се свържете с нас възможно най-скоро чрез формата за контакт или онлайн чата, като изпратите номера на поръчката. Ако ресторантът приеме анулиране, не се прилага такса за анулиране. Ако ресторантът откаже да анулира поръчката, поради факта, че доставката е изцяло подготвена и/или доставчикът вече е изпратен, поръчката не може да бъде отменена. Вече изпратени поръчки няма да бъдат възстановени.

Можем да прекратим договор, ако продуктът не е наличен по някаква причина. Ще Ви уведомим, че случаят е такъв, и ще възстановим всички извършени от Вас плащания.

Ако заявката за анулиране е направена след доставка и ресторантът прие анулирането на поръчката, ние ще възстановим или презаредим вашия дебит с пълната сума в рамките на 14 дни.

В малко вероятния случай, че партньорският ресторант достави грешен продукт, имате право да откажете доставката на този продукт и ще ви бъде възстановена цялата сума за липсващия продукт. Ако ресторантът не Ви информира предварително за липсата на продукти, имате право да поискате пълно възстановяване и да откажете поръчката. Всяко искане за възстановяване ще бъде обсъдено директно с партньорския ресторант, включително плащания с карта, като в този случай връщането ще бъде направено директно от ресторанта.

5. Информация и оплаквания
Ако поискаме информация от вас, за да осигурим доставката на стоки и услуги, вие се съгласявате да ни предоставите точна и пълна информация. Вие ни упълномощавате да използваме, съхраняваме или обработваме лична информация, за да осигурим доставка на стоки и услуги и за маркетингови и контролни услуги. Това може да разкрие определена лична информация на избрани трети страни, ако вярваме, че услугите на такива трети страни могат да представляват интерес за вас или ако това се изисква от закона или с цел осигуряване на доставката на стоки и услуги. Повече информация можете да намерите в нашата Политика за поверителност. Имате право да поискате копие от личната информация, която съхраняваме от вас. Моля, свържете се с нас, ако искате да поискате тази информация.

Всяка жалба във връзка с доставените продукти или услуги се отправя по имейл до [email protected]. Обещаваме да отговорим в рамките на 2 работни дни. Ние също очакваме вашите предложения, както и възникналите проблеми (грешки).

6. Окончателни уведомления
Уверихме се, че информацията, достъпна на уебсайта, е точна и без грешки. Извиняваме се за евентуални грешки или пропуски. Не можем да гарантираме, че използването на сайта ще бъде без грешки или в съответствие с целта своевременно, дефектите ще бъдат коригирани или сървърите са без вируси или не можем да гарантираме пълната функционалност, точност и надеждност на сайта и не предлагаме гаранция, изрично или подразбиращо се във връзка с постигането на целта или справедливостта. Приемайки тези условия за използване, вие се съгласявате да ни освободите от всякаква отговорност, произтичаща от използването на информация от трети страни или от използването на уебсайт на трети страни или от консумацията на храна или напитки в асоцииран ресторант.

Ние не носим отговорност за каквато и да е отговорност за предоставянето на продукти и услуги, освен до степента, разрешена от приложимото законодателство, и фактът, че някои продукти са достъпни за онлайн покупка, не гарантира, че може да бъде извършена доставка до тях. Ние си запазваме правото да анулираме поръчка по всяко време, която по различни причини не може да бъде доставена, и нашата отговорност е ограничена до стойността на поръчката. Ние не носим отговорност за закъснения, грешки, пропуски или загуба на предадена информация, вируси или други разрушителни програми, предадени на вашия личен компютър чрез нашия сайт.

Ние няма да носим отговорност за провал или забавяне на изпълнението на услуги или предоставянето на продукти в случай на проблеми, произтичащи от някакво действие или бездействие, което е извън нашия контрол, като неизбежни събития или действия на трети страни.

Предприехме всички разумни стъпки за предотвратяване на интернет измами и за да гарантираме, че всички данни, събрани от вас, се съхраняват възможно най-сигурно. Въпреки това не можем да носим отговорност в случай на екстремна злоупотреба с нашите сигурни или трети страни сървъри.

Изброените Общи условия подлежат на промяна по всяко време без предизвестие. Условията, заедно с политиката за поверителност, всяка форма за плащане и инструкции за плащане съставляват цялото споразумение между страните. Никой друг изричен или подразбиращ се термин не трябва да бъде част от настоящото споразумение. В случай на конфликт между условията и други условия или разпоредби на сайта, тези условия имат предимство.

Ако някакви условия или условия на нашето споразумение се считат за невалидни, незаконни или неприложими, страните се съгласяват тези условия да бъдат премахнати и споразумението ще остане в сила без тях.

Тези условия и нашето споразумение ще се управляват и тълкуват в съответствие със законите на Румъния. Страните по този регламент са предмет на изключителната юрисдикция на съдилищата на Румъния.

Никакво закъснение или неуспех от наша страна да гарантираме спазването на правата или средствата за защита съгласно Споразумението няма да представлява отказ от нас на такива права или средства за защита, освен ако отказът не бъде потвърден в писмена форма. Тези условия и договор (и всички извъндоговорни задължения, произтичащи от или във връзка с тях) ще се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на Румъния. И двете страни се подчиняват на неизключителната юрисдикция на румънските съдилища. Всички отношения, кореспонденция и контакти между страните трябва да се осъществяват на румънски език.