АКТУАЛИЗАЦИЯ Свидетелството на жена, загубила майка си след опит в румънска болница. Отговорът на медицинското звено: „Извиняваме се“

Румънка, установена във Великобритания, разказва за изпитанията, които майка й е преживяла в румънска болница.

Дана Мунтеану Макалистър е румънка, установена във Великобритания в продължение на много години. Искала да сподели тъжен личен опит, който е преживяла в болница в Румъния, по-точно в Бакъу, където майка й е починала след инсулт, според жената.

Тя искаше да направи паралел с медицинската система в Англия, която също знаеше след спешна медицинска помощ, съответно съдов инцидент, който свекър й оцеля благодарение на специалните грижи, които получи. Представяме под текста, който ни изпрати Дана Мунтеану Макалистър.

МЕЖДУ ПАРАЛЕЛНИ ОГЛЕДАЛА Болест, възрастен мъж, болнично легло

Като румънец не достигаш 54-годишна възраст, без да си убеден, че страната, в която живееш, има много и големи проблеми и че „на Запад е по-добре.“ Което ме изненада дори след 54 години. животът тук е бил да открием, че нашите пропуски като нация по отношение на развитието са равни на тези на човечеството. поради пълната им липса на умения за човешки взаимоотношения, толкова важни при работата с хора, които се обръщат към тях за помощ - по-важно, може би, дори от най-новия тип апарати и софтуер.

Реших да направя рентгенова снимка на това, което представлява медицинската система (или трябва да представлява), през призмата на инсулт, преживян в две страни от Европейския съюз. Първата държава е Англия през 2011 г., по-точно английски град, наречен Саутхемптън, който по това време е имал около 237 000 жители. Опитът от инсулта в този първи случай принадлежи на тъста ми, на 93 години.

Втората държава от ЕС, както вероятно се досещате, е Румъния, където тази година 83-годишната ми майка получи инсулт, последен от дълга поредица от заболявания през целия живот. За да имаме пълния контекст, ние живеем в Бакау - град с около 200 000 души, където са се случили описаните по-долу събития.

Англия, първият удар

Обаждам се на уникалния номер за спешни случаи, 999. Операторът говори спокойно и се опитва да ме задържи на същата бележка. Казвам му адреса и това е инсулт. „В каква позиция е човекът?“ „Легнал на пода“, отговарям аз. „Поставете възглавница под главата му“, следва съветът. Въпреки че диагнозата ми е инсулт, операторът иска да се увери и ми задава рутинни въпроси за ситуации като тази. "- Как се случи това?"; „Той падна от краката си.“ „Попитайте го как се казва“. "-Без отговор. Гласът продължава: „- Помолете го да вдигне ръка.“; Няма реакция. "Линейка е близо до дома ви." Моля, заключете кучетата в стая, така че екипажът на линейката да е в безопасност “, пита ме операторът. На ръба да нямам кучета, чувам камбаната. Общо минаха 7 минути, откакто набрах 999.

Затварям телефона и сега говоря с екипажа на линейката на двама санитари. Споменавам, че пациентът е горе. Те се качват при пациента, снабден със сгъваем и регулируем стол. Консултира се с него бързо, като взема предвид данните, изпратени от мен по телефона, и потвърждава инсулта. Той поставя пациента внимателно и професионално на стола, спуска го на стълбите и след няколко минути, ние сме на път за болницата. Дори не успях да кажа на съпруга си защо се е случило.

Румъния, "нека върви така"

Ще се обадя на телефон 112. "„ Каква е спешността ви? " "Имам нужда от спасяване, това е инсулт." "- От къде си?" "- От Бакъу", давам адреса. Друг глас вдигна щафетата в другия край на репликата: "Каква спешност имате?" "Удар." „На колко години е човекът?“ "83. Спри да говориш, не реагирай." Часовникът показва 09:50. "Нямаме кола, изчакайте и междувременно се обадете на някои съседи, за да ви помогнат да отведете пациента на помощ." Отговарям, че всички съседи са пенсионери и няма на кого да се обадя, така че елате с екипажа на СМУРД. Той ме изключва. Научих урока си след последния инсулт на майка ми, когато със съпруга ми я носехме в средното одеяло, докато екипажът на линейката се разположи на главите и краката си, където теглото беше по-леко. Болките в гърба от този епизод продължиха две седмици.

Минават 10 минути и се обаждам отново, тъй като състоянието на майка ми стана коматозно. Възобновявам диалога със същия оператор на линейка, раздразнен, че се връщам по телефона, въпреки че тя ми каза, че няма коли. Настоявам, че това е инсулт и той трябва да има предимство. Чакай, казва ми той, преди да затвори. Беше 10:10. Опитвам се да запомня инструкциите на оператора в Англия преди седем години и се опитвам да осигуря на майка ми минимум утеха, докато чакаме.

Задължителните 7 минути, през които линейката трябва да стигне до спешна помощ, отдавна са отминали. В крайна сметка се появява екипаж - двама мъже, единият от които е шофьор. Живеем в жилищен блок, 3-ти етаж, той се качва при нас и гледа майка си, лежаща на пейка, без да се приближава. „Нямате ли съсед, който да ни помогне?“ Казвам, че не го правим и помолихме екипажа на СМУРД точно за това. Един от тях се качва в колата, за да вземе одеялото. Останалите се обаждат на диспечера и му казват ситуацията. Препоръчва му се да се обади на СМУРД, същото, което поисках преди половин час.
Изчакваме още 5 минути, за да се покажат пожарникарите. Другият мъж в линейката не се върна, колегата му се обади по телефона. Казват ми да изнеса масата от стаята. Появява се и вторият мъж от линейката. Майката лежи върху одеялото директно на студения под от пясъчник. Радвам се, че най-накрая тръгваме към болницата, не казвам нищо. Часовникът показва 10:50. Час на очаквания и разочарования.

АВАРИЙЕН ПРИЕМЕН ЕЛЕМЕНТ Англия, кратко и точно

Пристигнахме в Спешното. Това е голяма стая с много легла, разделени със завеси. В средата на стаята седи лекарският кабинет, който поема случаите по ред. Свекър ми се възстанови малко, вероятно получи някакви грижи в линейката. Отвежда се на сканиране с компютърна томография (КТ) и инсултът се потвърждава.
През цялото това време аз и съпругът ми успяхме да останем с пациента, да видим какво прави и как се лекува, без притеснения и стрес, добавени към факта, че любим човек е болен. Малко след това той е преместен в салона, където лечението започва незабавно. На следващия ден той ни поздравява с усмивка на лице и почти нормална реч.

Румъния, ВПС - пазачите правят закона

Пристигнах в звеното за спешен прием в Бакау преди линейката. Екипажът с майка им също се появява, все още объркан. Приближавам носилката, галя я и й казвам, че ще се оправи, че най-накрая сме в болницата. Влизам в стаята за консултации, но пазачът ме спира: „Ще се обадя на Вашия лекар, ако е необходимо!“. Напразно се опитвам да му обясня, че е инвалид и че съм негов спътник. Той знае по-добре, върши си работата, затова му плащат. Така че чакам. И чакам.

Линейката си тръгва. По пътя към изхода той се пресича с друг екипаж, носещ случай на инсулт. Обмен на впечатления: „Нашето е зеле, не отнема много“.

През вратата, която се отваря, виждам майка си все още на носилката, все още в коридора. Двама роми идват в чакалнята, довеждайки млада жена, която се оплаква от болки в гърба. Той вика и се заканва, че ако тя не бъде консултирана незабавно, те ще предизвикат скандал. Меденият пазач я уверява, че ще бъде консултирана. Това е вярно. След около 20 минути установяваме, че момичето е добре. Принуждавам бележката и моля да вляза и да видя какво прави майка ми. Той е в консултативната стая и ми казват, че чака невролога. Тя е малко в съзнание, но не говори. Излизам и чакам в коридора.

Около 3 часа следобед сестрите я отвеждат до КТ. След малко ще я върна. Отново чакаме. Този път резултатът. В салона ме извиква медицинска сестра. Говоря със специалиста, но дежурният лекар ме поздравява: „Говорете първо с мен!“, Казва той рязко. Неврологът ме спасява, преди да ме изгонят от хола, и уточнява, че ми се е обадил, за да ме уведоми. Ступор:

"На CT не се появяват нови лезии, така че той няма инсулт." Настоявам, че състоянието на пациента далеч не е било преди извикването за спасяване и категорично обявявам, че няма да я прибера вкъщи. Не може да говори, но се опитва да ми покаже нещо. Питам я какво боли. Все още ми показва бедрото си. Той докосна бедрото и крака й: тя беше мокра от урина. Цял ден в спешното отделение никой не е мислил, че пациент трябва да отиде до тоалетната или поне да сложи сонда за удобство и удобство на всички. Обръщам им внимание на факта, че той й го е направил и медицинска сестра й дава сонда. Тогава лекарят специалист приема хоспитализацията: „Нека го смени горе, в салона“.

И така, около 5 часа следобед потеглихме към третия етаж - Неврологичното отделение, където тя трябваше да бъде приета в лекарския кабинет, чийто пациент беше преди година. Тъй като лекарят, в чието отделение тя е хоспитализирана, дойде едва на следващия ден, майката не получи лечение през първата нощ. Утешавам се с мисълта, че тя е поне в болницата, където може да бъде наблюдавана.При сутрешното посещение лекарят потвърждава диагнозата й за инсулт.

В БОЛНИЦАТА в Саутхемптън - хигиена и дисциплина

Дори не знам с какво да започна. С многоетажния паркинг, където можете да оставите колата си за цял ден и ако искате, можете да получите пропуск за паркиране за всеки период? Или с големи, просторни асансьори, един за пациенти и един за посетители? С дозатори за дезинфекциращи гелове, поставени на входа на болницата, във всички коридори и до всяко легло? Между другото, у нас такива устройства се появиха само в Mall. Или мога да ви разкажа за столовата, в която може да се храни всеки посетител, както и за болничния персонал? Може би за менюто с две опции, както за режима, така и за нормалния. Но стига с прищявките, нека се заемем сериозно.

Например фактът, че всяко легло има своя собствена кислородна станция, че всички те работят нормално - става и се настройва. И разбира се, паник бутоните и те наистина работят! Около всяко легло има сгъваеми завеси, които „скриват“ пациента, когато се лекува или сменя, или когато просто иска да има малко поверителност. Медицински сестри минават на всеки няколко часа и дезинфекцират нощни шкафчета, стойки за инфузия, кислородни устройства или всякакви повърхности, с които персоналът влиза в контакт. Можете да посетите пациента по всяко време, с изключение от 14.00 до 16.00, когато графикът за почивка и сън се спазва стриктно.

И още една мода, защото такива са англичаните, мамка му. Докато свекър ми беше хоспитализиран, имаше проблем с комуникацията. Помощният персонал се обръща към пациентите с прякора „любов“, което би означавало „любовник“ или „любовник“. Беше решено, че той не е много учтив и че някои пациенти могат да се чувстват обидени от поверителността на адреса. И беше решено, че е редно да се използва само „дама“ или „джентълмен“. Никой не коментира и всички се съобразиха.

След края на периода на лечение пациентът се прехвърля в сектор за възстановяване и след изписването той получава схема за медицинска подкрепа в допълнение към лечението с наркотици.

Bacău - мизерия и незаинтересованост

Тук знам с какво да започна. С охраната, на която показвам докторската бележка, която ми позволява да остана с пациента като спътник и ми казва да не му го показвам повече, защото този билет не ми дава право да отида в болницата, а само да остана с пациента. Чудя се също: как да остана с пациента, ако не мога да вляза в него?

Всички знаят за паркирането, защото особено при дъжд или сняг се превръща в кал. В наскоро модернизираното отделение по неврология плочките падат от стените, докато пациентите се разхождат по залите. От салона редовно викат „махай се, сменяме пациента!“. Не забравяйте да дадете на медицинската сестра 5 леи, за да се уверите, че тя ги променя при нужда, а не само сутрин и вечер. Периодът на почивка съвпада с суматохата на посетителите, тъй като часовете за посещение започват в 15.00 часа, когато трябва да се осъществи следобедният сън. Поне малките червени бръмбари не издават никакъв шум, те просто се разхождат в закона си през мивката.

Чистота: кърпи и парцали, наречени "измити на пода". Поне в мивките има лукс на бутилки течен сапун, удвоени с вода, за да издържат по-дълго. Леглото не се издига, освен ако двама души не го изтеглят, поне единият от които е силен мъж. Матраците против хлъзгане се дават според предпочитанията, защото те не са достатъчни. Не знам кой е направил болното меню, но закуската е наистина отвратителна - бучка маргарин се е свлякла върху две филийки хляб, които дори не идват в чиния. Поставят се върху чашата с горещ чай, за да се разтопи маргаринът в хляба. Разбира се, лекарствата не са достатъчни в болницата, ние ги носим и от вкъщи.

Ами изписването. Същият кошмар като хоспитализацията, но обратно. Болните седят със завършен багаж и чакат спасение. Ако е претъпкано, тези, които са на път да си тръгнат, седят на столове, за да направят място за нови пациенти. Ако не мога да седна на стола, ще споделя леглото. От момента, в който излезеш от портата на болницата, Боже, помилуй! Ако имате роднини, които да ви помагат и да се грижат за вас, това е добре. Ако не, имате възможност за частна болница, където сте успокоени, за да не безпокоите другите пациенти и персонала. Но за това, повече в бъдеща поредица.

След всички тези грешки и ужаси усещате, че никой не се интересува от вас, медицинската система като цяло и другите системи като цяло. Това безразличие е във властта и дързостта й помага. Опитваме се да оцелеем и да запазим достойнството си. Но на каква цена?

В памет на майка ми, която беше нашият оазис на светлината дори в тъмни моменти като описаните. За съжаление тя загуби битката с нечувствителност и некомпетентност “, завършва писмото си Дана Мунтеану Макалистър.

Болница Bacău: Пациентът може да изчака 24 часа за своя ред

Журналистите на "Adevărul" успяха да се свържат с представителите на болницата в Бакяу, за да получат гледна точка. Казаха ни, че в секретариата на медицинското звено не е регистрирано уведомление и че не е посочено името на въпросния пациент, не може да има гледна точка, свързана със случая.

Вместо това те уточняват, че Спешното отделение е едно от най-натоварените в страната, със среднодневни 160-180 презентации, които се консултират само от двама лекари.

„Ако в амбулаторната клиника лекар може да консултира максимум 20 пациенти на ден, съгласно националните санитарни норми, тук, в UPU, няма ограничение, така че времето за изчакване на пациент може да достигне 24 часа, в зависимост от кода на който го прие при триажа ”.

Представители на болниците казват, че пространството за спешни консултации е ограничено, така че има ограничения за близките на пациентите в консултативните кабинети или във входната зона на кабинетите.

„Съжаляваме, че нямаме името на пациента, за да можем да идентифицираме и санкционираме настойника, който е бил прекалено ревностен и не е позволил на пациента достъп до пациента в условия, в които тя не може да говори“, каза М. Романец, говорител Спешна болница в Бакяу.

Накрая говорителят на спешната болница от Бакяу се извинява на семейството на пациента, което е трябвало да изтърпи поредица от неудобства.

„Извиняваме се на г-жа Дана Мунтеану Макалистър за дискомфорта, създаден по отношение на храната, но според закона пациентът има хранителна норма от 10 леи/ден, от която трябва да храним пациентите три пъти на ден. Що се отнася до матраците против белези, в отделението по неврология сме закупили само пет такива устройства, които се разпространяват на пациентите, когато станат достъпни. Извиняваме се още веднъж на г-жа Дана Мунтеану Макалистър за възникналите неудобства ".