Защо не трябва да използвате емотикони по време на работа

За разлика от положителния ефект на усмивката при срещи лице в лице, използването на емотикони - графични символи за различни емоции - в деловата кореспонденция не подобрява тона на съобщението, но може да остави впечатление за некомпетентност, е заключението на скорошно проучване на Синхуа.

В настоящия контекст, в който емотиконите започнаха да се използват като заместители на думи в съобщения, чат или приложения за електронна поща, екип от изследователи от Израел и Холандия проведе проучване, което може да се счита за „първият систематичен анализ на ефекта на емотиконите при формирането на първия впечатления по време на работа ".

„Бях много оптимистична по отношение на положителното въздействие на емотиконите, но първите резултати са изненадващи“, каза пред CNN Ела Гликсън, една от авторите на изследването в университета Бен-Гурион в Негев, Израел.

Изследването, публикувано в Social Psychological and Personality Science и цитирано от Agerpres, е проведено с помощта на три експеримента с участието на 549 участници от 29 страни.

Заключението беше, че „усмивката не е еквивалент на усмивка“, а положителният ефект на емотиконите върху тона на съобщението често е засенчен от възприемането на ниската компетентност на подателя на съобщението.

Друг извод от проучването е, че впечатлението за ниска компетентност води до намаляване на желанието на получателя да споделя информация с подателя, което може да доведе до трудни работни отношения.

От гледна точка на променливата на пола, получателите са по-склонни да приемат, че имейлът с „усмихнати лица“ е изпратен от жена.

Гликсън казва, че проучването може да бъде полезно ръководство за подрастващото поколение, използващо мобилни устройства и интернет език.

„Тъй като използването на емотикони се превръща в език, ние трябва да научим правилата за използване и неговите ограничения“, добави Гликсън.