Оплаквания и връщания

Независимо дали искате да върнете или да заявите определени продукти, ние ще се опитаме да разрешим всички проблеми, с които се сблъскате възможно най-скоро. Ако имате нужда от помощ, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
Не се притеснявайте, връщането е безплатно и може да се извърши в рамките на 14 дни след получаване на поръчката.

Какъв метод за доставка сте избрали за вашите продукти?

Продуктите са доставени чрез куриер

Можете да използвате формуляра за връщане по-долу или да направите друго недвусмислено изявление, изразяващо вашето решение за отказ от договора, съгласно GEO 34/2014, член 11, параграф (1), писмо Б.

Продуктите бяха изпратени до пункт за доставка на Coletăria.ro

Можете да върнете продукта в точката за доставка Parcel или да използвате формуляра за връщане по-долу.

Как мога да върна продукти или да съобщя за проблем?

Можете да върнете продуктите, закупени от Pilulka.ro в рамките на 14 дни след получаването им, без да посочвате каквато и да е причина.

Попълнете и отпечатайте формуляра или ни изпратете недвусмислено изявление

Изтеглете, отпечатайте и попълнете формуляра за връщане. Формулярът за връщане на сайта е просто шаблон, който не се изисква да бъде попълнен, но може да ускори процеса на връщане, ако се използва. На фактурата можете да намерите цялата необходима информация.
Ако не искате да попълните предложената форма, можете да ни изпратите недвусмислено изявление, в което изразявате решението си да върнете продуктите и по този начин да се откажете от договора.

Изпращайте продуктите в състоянието, в което сте ги получили

Можете да използвате същата опаковка или да изберете подобен метод за опаковане, който предпазва продуктите.

Изпратете ни продуктите

Pills Online S.R.L.
Ул. Пътят на Осия 53-55,
сектор 6, Букурещ
Пощенски код - 062395

Можете да върнете продуктите, поръчани от Pilulka.ro в рамките на 14 дни от получаването на пакета, ако те имат производствени дефекти или са причинени от работата на куриерската компания. Всички продукти, продавани на сайта, се възползват от гаранционни условия съгласно действащото законодателство (L 449/2003 за продажбата на продукти и свързаните с тях гаранции чл. 9-15, както и други приложими нормативни актове като GEO 34/2014, чл. 6, ал. ), буква Л. М - съответно на правната гаранция за съответствие.

Попълнете и отпечатайте формуляра

Изтеглете, отпечатайте и попълнете формуляра за връщане. Формулярът за връщане на сайта е само шаблон, който не се изисква да бъде попълнен, но може да ускори процеса на връщане, ако се използва. На фактурата можете да намерите цялата необходима информация.
Ако не искате да попълните предложената форма, можете да ни изпратите недвусмислено изявление, в което изразявате решението си да върнете продуктите и по този начин да се откажете от договора.

Изпращайте продуктите в състоянието, в което сте ги получили

Можете да използвате същата опаковка или да изберете подобен метод за опаковане, който предпазва продуктите, така че те да стигнат до нас в състоянието, в което са получени.

Изпратете ни продуктите

Pills Online S.R.L.
Ул. Пътят на Осия 53-55,
сектор 6, Букурещ
Пощенски код - 062395

Ако забележите, че някои поръчани продукти липсват в пакета, препоръчваме Ви първо да проверите дали са Ви таксувани и за тези липсващи продукти. Ако забележите, че са ви таксувани за липсващите продукти, можете да се свържете с нас, за да ви изпратим липсващите продукти или да върнете парите.

Свържете се с нас

Можете да се свържете с нас по имейл на [email protected] или на телефон 0377 101 560.

Необходими подробности изискват липсващи продукти

За да върнем парите, се нуждаем от IBAN сметка и името на притежателя на сметката.
В същото време е необходимо да се споменат липсващите продукти и номерът на поръчката, за да може да се идентифицира поръчката с проблеми.

Контакти

Pills Online S.R.L.
Ул. Пътят на Осия 53-55,
сектор 6, Букурещ
Пощенски код - 062395
[email protected]
Тел: 0377 101 560

Ако случайно сте получили продукти, различни от поръчаните, моля, свържете се с нас, за да поискате искане за връщане.
Ние можем или да върнем парите ви по IBAN акаунт, или да ви изпратим продуктите, които искате в замяна.

Какво трябва да направя, ако съм получил други продукти

Свържете се с нас на [email protected] или на телефон 0377 101 560 и ни кажете номера на поръчката с проблеми и липсващия продукт/продукти.
Ще поискаме събирането на грешни продукти и когато те стигнат до нас, ще ви изпратим правилните продукти или ще върнем парите ви за тези продукти.
Нуждаем се от IBAN акаунт и име на акаунт от вас.

Изпращайте продуктите в състоянието, в което сте ги получили

Можете да използвате същата опаковка или да изберете подобен метод за опаковане, който защитава продуктите, които искате да ни върнете.

Изпратете ни продуктите

Pills Online S.R.L.
Ул. Пътят на Осия 53-55,
сектор 6, Букурещ
Пощенски код - 062395

или се свържете с нас, за да ви помогнем с искането за връщане.
имейл: [email protected]
Телефон: 0377 101 560

Можете да върнете продуктите, закупени от Pilulka.ro в рамките на 14 дни след получаването им, без да посочвате каквато и да е причина, но ако сте получили продукти с производствени дефекти, е важно да ни уведомите за възникналия проблем, за да ви предложим най-доброто решение.

Попълнете и отпечатайте формуляра

Изпращайте продуктите в състоянието, в което сте ги получили

Ако искате да замените, върнете или поправите вашите дефектни продукти, трябва да ни го изпратите, като използвате същата опаковка или да изберете подобен метод за опаковане, който защитава продуктите.

Изпратете ни продуктите

Pills Online S.R.L.
Ул. Пътят на Осия 53-55,
сектор 6, Букурещ
Пощенски код - 062395

Как да опаковаме продуктите, които ни изпращате?

1. Изберете подходящата опаковка или кутия

Препоръчваме ви да използвате кутията, в която сте получили поръчката, ако тя все още е в добро състояние и може да се използва.
Ако вече нямате кутията, в която изпратихме вашата опаковка, изберете подобна кутия, която да побере продуктите, които ни изпращате, и ги съхранявайте в същото състояние, в което сме ви ги изпратили.

2. Защитете продуктите, които ни изпращате

Попълнете празните места в кутията със защитен материал като полистирол или мехурче.
Избягвайте да поставяте продуктите в ъгъла на кутиите, за да ги предпазите от всякакви повреди, които могат да възникнат по време на транспортиране.

3. Добавете формуляра за връщане и други необходими документи

Добавете формуляра за връщане или недвусмисленото искане за отказ от договора вътре в пакета.