Връщане и гаранция

Дата на последна актуализация: 28 април 2020 г./09:40

Моля, прочетете внимателно информацията, представена в този документ.

Гарантирано 100% удовлетворение

Искаме да бъдете напълно доволни, когато купувате продукти онлайн и ако не сте доволни от закупените продукти, можете да ги върнете * и ние ще възстановим стойността им.

Bebetei.ro полага постоянни усилия, за да поддържа точността на информацията в презентациите на сайта. Рядко те могат да съдържат незначителни неточности: снимката е информативна и може да съдържа аксесоари, които не са включени в стандартния пакет, цветът може да е различен, някои спецификации могат да бъдат променени от производителя без предизвестие или да съдържат грешки при работа. Ние сме на ваше разположение по всяко време за всякакви разяснения и решения на вашите оплаквания, на имейл адреса [email protected].

→ За връщане ОБЩА СУМА или ЧАСТИЧНО на поръчка, трябва да регистрирате заявка за връщане в акаунта на клиента. За да регистрирате тази заявка, ще имате на разположение в клиентския акаунт, в секцията Поръчки, в историята на поръчките бутона Връща продукти от поръчката . След като регистрирате заявката за връщане, я получавате от оператор необходимите индикации (потвърждение за приемане на връщането съгласно условията, показани на сайта, начин на връщане, адрес за връщане, известия относно връщането на платената сума и др.) за извършване на връщането (получаване на отговор на изпратеното имейл, моля проверете и папката за спам на вашия имейл) → Bebetei.ro ще върне стойността на върнатите продукти (чрез процедура на кредитиране при първоначалната транзакция) в рамките на 14 дни от датата на писменото прекратяване на договора, но не преди датата на получаване на стоките, върнатата сума в случай на връщане обща сума.

ОБЩО ВРЪЩАНЕ - Ако клиентът върне цялата поръчка, Bebetei.ro ще върне стойността на поръчаните продукти и транспортните разходи за изпращане на пакета. Внимание, транспортните разходи за връщане на продуктите на Bebetei.ro ще се поемат от клиента, поискал връщането. Връщането на продуктите се извършва от всяка куриерска компания, предпочитана от клиента, като се спазват подробностите, посочени в имейла, получен след регистрацията на заявката за връщане .

ЧАСТИЧНО ВРЪЩАНЕ - Ако клиентът се върне частично и запази един или повече продукти, Bebetei.ro ще върне само стойността на продуктите, които клиентът иска да върне, без да върне таксата за доставка за доставка. Внимание и в този случай таксата за доставка за връщане на продуктите се поема от клиента. Връщането на продуктите се извършва от всяка куриерска компания, предпочитана от клиента, като се спазват подробностите, посочени в имейла, получен след регистрацията на заявката за връщане .

Моля, опаковайте върнатите продукти внимателно, Bebe Tei няма да върне стойността на продуктите, ако са повредени по време на транспортирането.

Ако искате да получите допълнителни подробности, моля свържете се с нас на имейл адреса [email protected] или на страницата във facebook @BEBETEI.

Правото на отказ и предвидените от закона освобождавания

Правото на връщане важи само за продукти, поръчани и платени чрез уебсайта Bebetei.ro. Регламентите на GEO 34/2014 относно правото на връщане на потребителя не се отнасят до юридически лица и лица, които вземат от централата на comenzi.bebetei.ro поръчаните и платени продукти.

В СЪОТВЕТСТВИЕ с Oug No. 34/2014 относно правата на потребителите при сключени договори с професионалисти

„Потребителят има право да уведоми писмено търговеца, че се отказва от покупката, без санкция и без да се позовава на причина, в рамките на 14 календарни дни от получаването на продукта или, в случай на услуги, от сключването на договора.“.

По този начин потребителят има право да уведоми писмено SC BebeTei Investment Group SRL в рамките на 14 календарни дни от получаване на продуктите, поръчани и платени през сайта, като регистрира заявката за връщане чрез бутона → Връща продукти от поръчката ← (налично в акаунта на клиента, в раздела за поръчки, в историята на поръчките) или чрез изпращане на заявка по имейл до [email protected] в който да информира за решението си да се откаже от поръчаните продукти, без задължението да се позовава на конкретна причина. SC BebeTei Investment Group SRL има задължението да върне в рамките на 14 календарни дни стойността на поръчаните продукти, ако те са платени, но не преди датата на получаване на стоките.

* Потребителят не може да денонсира едностранно (не може да се върне), при условията на чл. 16, лит. г), д), е), ГЕО 34/2014, договори за доставка на продукти, които по своето естество не могат да бъдат върнати (например: незапечатана, тествана козметика) или които могат бързо да се разградят или влошат, а именно: бебешка храна (мляко, пюре, сокове и др.), продукти за интимна хигиена и продукти, които влизат в контакт с лигавиците/кожата (напр. помпи за гърди, предпазители за зърната, напоители, бутилки, залъгалки, биберони, бебешки чаши, играчки за зъби, бикини за еднократна употреба, бюстиета, сутиени, ректални термометри, пулверизатори, назални аспиратори, постнатални колани, пелени, четки за зъби, консумативи за четки за зъби, хигиенни продукти и др.).

Намаляване на стойността на върнатите стоки съгласно ГЕО № 34/2014 чл.14, ал. 3

На потребителя се предлага правото на отказ (право на връщане; с изключение на горните случаи) в случай на покупки с доставка до дома или в пакет, именно защото той няма възможност да види продуктите преди сключването на договора, по същата причина има право да тества и проверява продуктите, които е закупил, до степента, необходима за определяне на тяхното естество, характеристики и режим на работа.

По този начин, за да определи тяхното естество, характеристики и експлоатация, потребителят трябва да ги обработва и инспектира по същия начин, както би бил разрешен във физически магазин. В случай на електронни продукти, битови уреди те могат да бъдат тествани чрез включване и изключване, а не чрез използването им за целта, за която са произведени. Следователно, по време на 14-дневния период на отказ, потребителят трябваше да борави и проверява продуктите с необходимото внимание. .

Потребителят е отговорен само за намаляването на стойността на продукта в резултат на неправилното му боравене, различно от необходимото за определяне на естеството, качеството и функционирането на продукта.

Действията, които водят до намаляване на стойността на върнатия продукт, са следните:

използване на електронни и домакински уреди по какъвто и да е друг начин освен тестване чрез включване и изключване на уреда;
счупване на пломби и етикети на продукти;
счупване или повреждане на оригиналната опаковка на продукта;
надраскване, замърсяване, оцветяване, импрегниране с външни вещества;
отпечатване на консумативите на аксесоарите на продукта;
разпечатване на лични грижи, козметика, почистващи продукти, бебешки и новородени продукти или бельо.

Когато при получаване на връщането се установи, че продуктът показва признаци на употреба, които могат да доведат до намаляване на стойността, продуктът се изпраща на доставчика за проверка, за да се види дали е обработен правилно и крайната стойност се определя от стойността на частите, които трябва да бъдат заменени и възстановяване на труд или като разлика между първоначалната стойност на новия продукт и стойността на препродажба на използвания продукт. Намаляването на стойността на върнатия продукт в зависимост от неговото влошаване може да стане до 90% от първоначалната стойност.

Гаранция на продукта

Всички продукти, закупени чрез този сайт, се ползват от гаранция за съответствие съгласно закон 449/2003.

За всички продукти, които се възползват от гаранцията (трайни продукти), ще получите гаранционен сертификат при доставката на продукта. Гаранционният сертификат, отпечатан на хартия, ще придружава продукта по време на доставката или ще бъде генериран на друг траен носител и може да бъде изпратен на купувача по имейл.
Гаранционният сертификат съдържа елементите за идентификация на продукта, гаранционния период, средната продължителност на използване, методите за осигуряване на гаранцията - поддръжка, ремонт, подмяна и срока на тяхната реализация, включително името и адреса на продавача и специализираните сервизни звена. ремонт на продукта.