TSM - Как да взривите разговор, преди да го започнете

Адриан Винту - треньор по лидерство и емоционална интелигентност @ самонает

Вероятно сте били на уроци или сте чели книга за междуличностната комуникация. Това, което искам да ви покажа, са моделите, които срещнах в ИТ, саботирайки разговора, преди дори да го започна.

Определение

Преди всичко бих искал да дам определение за конфликт: конфликтът е дискусия, към която се добавя и количество негативни емоции. Звучи просто, но ако беше така, всички щяха да водят качествени разговори.

Това, което можем да направим тогава в това определение, е да променим отрицателните емоции в положителни или поне неутрални.

Както знаете, емоциите са заразни. Веднъж влезли със стрес, презрение, арогантност и т.н. Въпросният мигновено се превръща в конфликт.

Извадете стреса от ръката си

Защо да се отпускате в разговора с вашия подчинен или колега? Току-що се случи драма, първата в света и в компанията, имате всички причини във Вселената да бъдете стресирани.

Изглежда, че стресът, епидемията от 21-ви век, се приема като шега в Румъния. Изглежда, че невероятните суми пари, загубени от компанията, не правят впечатление на шефовете, но признавам, че нито служителите, чието емоционално, психическо, поведенческо и междуличностно здраве е силно влошено, нито те ... "стресират" с тази тема.

Без ирония: досега причината номер едно, поради която онези, които работят в сферата на ИТ, идват при мен като коучинг, е точно стресът в работата, но най-вече опустошителното му въздействие във всички области на живота им.

Тогава възниква въпросът: ако сте ИТ специалист в Силициевата долина на Румъния - така че имате много оферти, защо да работите за компания, която не ви предлага ценни условия и програми и образование за намаляване на стреса?

Или може би вие избирате архаичните вярвания на родителите си, за да работите за „корав, но справедлив“ шеф? Или може би ти наистина си този шеф ...

Погледнете в бъдещето

Това е за начинаещи. Имате визия, мисия, трябва „да отгатнете желанията на клиентите, да„ пророкувате “резултатите от проектите и т.н. .

Само слабите хора се фокусират върху настоящето. Какво ви интересуват чувствата, мислите, мненията на вашия колега или подчинен? Тук сме професионалисти, работим като роботи, всичко за родината и великия лидер, нищо за равни или под нас.

Защо да имате дискусия, която да ви доближи до вашия колега, да разберете неговите ценности, преживявания, житейски драми, мнения? Можете просто да давате заповеди и да ги показвате без прекъсване, когато греши. Това също е връзка. Човек вероятно се е научил в семейството ви!

Кажете си думата

Ето защо има разговори. За да можете да изразите мнението си. И налагайте възможно най-яростно.

Защо да слушате другите? Бързате, имате много стрес, паралелно се справяте с много неща. Нямате време да съпреживите, да слушате активно, да се поставите в света на другите и да погледнете през очите им.

Или по-лошо: ако трябва да останете да бъдете добър комуникатор, да слушате колегите си съпричастно и без преценка ... тогава преди всичко трябва да останете сами, за да слушате мислите и емоциите си. Но кой е луд да бъде със себе си? Възможно е да правите чести и редовни почивки? Само мързеливите седят и мислят - ние работим!

Без ирония: това много добре обяснява защо много хора се държат невероятно зле с клиентите си. И разбира се, те обвиняват клиентите/служителите, които напускат, а не себе си.

Какво означава положително отношение?

Сериозно, какво означава положителна психология и други глупости? Ти си сериозен мъж. Знаете как точно трябва да работят междуличностните отношения - току-що сте се научили у дома, в училище и по телевизията.

Какво означава съотношението 5: 1 във връзките? Важното не е свързано с услугата, вие сте професионалист!

И не забравяйте: да покажете своя стрес, изтощение, гняв, превъзходство - това показва, че ви е грижа. Че сте различни. Че заслужавате повишението, бонуса и т.н. . Вие не сте като другите, несериозни, които наистина се радват на живота, усмихват се, смеят се и се чувстват добре на работа. Те трябва да бъдат изгонени по някакъв начин.

Всичко е наред, не сте единствената, която мисли така. И мениджърът на проекта мислеше така. Преди…

Психология в ИТ

Бих могъл да продължа с десетки страници за това как ИТ хората се насилват помежду си, как убиват креативността им, страстта им към ИТ, тяхното самочувствие, тяхното емоционално и психическо здраве.

Но най-важното е, че тези 9 часа ежедневни злоупотреби ги вкарват и в семейния живот. От една страна той се извинява на „малката“: „Липсваш ми, за да имаш всичко, което аз не съм имал“. От друга страна, лишава мъничето от точно това, от което се нуждае: време заедно и качествено психологическо образование.

Какво можеш да направиш?

Насилниците не се чувстват като муха в мехлема и мнозина дори харесват тази роля. Следователно те са самопроклети да нараняват хората, които обявяват за „скъпи“. Декларират ги и остават на декларативно ниво, защото след 9 часа злоупотреба с работа спрямо подчинени и колеги, следващият ред ще бъде направен от семейството!

Като не-насилник мога да ви препоръчам да говорите с някого. Някой, който е научил нещо различно от теб. Точно както сте професионалист в ИТ област, така се нуждаете и от специалист в автомеханиката, храненето, борсата и т.н.

Иронично е, че всички се нуждаем от специалист дори по водопровод, но когато става въпрос за зъболекар и треньор, тогава се обръщаме към тях в краен случай, когато щетите вече са настъпили.

Така че не очаквайте негативно събитие. Обичам клиентите си, но не мога да не мисля, че щеше да им е много по-лесно, ако бяха дошли при мен много преди това. Колкото повече.

Стресът, прегарянето, лошата комуникация във взаимоотношенията - на работа или у дома, липса на цел в живота - са всичко, за което отговорът има отгоре психологията. Не сте единственият, който е преминал през тези ситуации, не сте единственият, който си е задавал трудни въпроси. Има мили хора, които могат да ви дадат много ценна информация за много кратко време. Просто трябва да вдигнете ръка!

Искам да изградите отлично обучение през целия живот чрез изключителните хора, които ще срещнете!