Семейство получава анулиране на банков заем в швейцарски франкове чрез помирителната процедура

банки

Семейство от три деца, които плащаха сериозно вноските си по два кредита, деноминирани в швейцарски франкове, в две различни банки, получиха чрез Центъра за алтернативно разрешаване на банкови спорове (CSALB) пълното анулиране на дълг и намаляването с 30 % от друг заем.

Процедурата е продължила по-малко от половин година от момента на подаване на първото заявление, според CSALB, което не оповестява публично имената на двете участващи банки. Потребителят казва, от друга страна, че преди това е опитвал неуспешно да постигне намаляване на дълга чрез колективни и индивидуални дела.

„Когато получих решението, не можех да повярвам, казах, че не е реално. В смисъл, че банката е изтрила абсолютно целия ми кредит! Това бяха малко над 43 000 швейцарски франка, въпреки че първоначално искахме поне отстъпка “, казва потребителят.

Алина Раду, юрист, специализирана в банковото право, и помирителят, който се занимаваше с това дело, казва, че резултатът от преговорите е по отношение на стойността и отстъпките, направени от банката, по-добър от искането на потребителя.

„В този случай оценихме факта, че банката внимателно анализира мотивацията на потребителя. Това би била препоръката към банките като цяло: представителите, които участват в преговорите в рамките на CSALB, трябва да бъдат търпеливи към исканията, но и към нуждите на потребителя ", казва Алина Раду.

Александру Паунеску, директор на правния отдел на NBR и председател на координационния съвет на CSALB, казва, че банките са вдигнали летвата по отношение на приятелски споразумения с потребителите, след като трите най-големи банки в системата инструктират своите клиенти да търсят помирение.

От началото на годината до 23 юни 2020 г. CSALB получи 972 заявления, адресирани до банки и 255 заявления, адресирани до НФИ. До момента са приети 247 заявления за договаряне от банките и само 11 от IFN.