Политика и методи за връщане Възстановявания и обмени H; M RO

Винаги имате право да анулирате поръчката в рамките на 30 дни, без да посочвате каквато и да е причина. Срокът за анулиране на поръчката започва от деня на доставката на последния продукт от вашата поръчка.

Ако искате да върнете нещо, моля, използвайте следните стъпки, за да върнете артикулите в H&M:

1) Отделете формуляра за връщане и попълнете кода, който най-добре обяснява причината за връщането. За да поискате вземането на пакета, свържете се с куриерската компания Еконт Експрес на 0734 553 303.

2) Въведете артикула/ите, които искате да върнете, заедно с формуляра за връщане, в чантата/кутията, в която е пристигнала вашата поръчка. Моля, обърнете внимание, че формулярът за връщане трябва винаги да придружава върнатите стоки.

3) Когато направите поръчка и платите с опцията Наложен платеж, не забравяйте да въведете банковите си данни, за да върнете парите си. Моля, отворете hm.com- Моят акаунт - Платежни карти.

4) Не забравяйте да запазите горната част на формуляра за връщане или да запишете номера на поръчката, в случай че по-късно трябва да се свържете с Обслужване на клиенти.

Връща за поръчки, доставени в множество пакети

Ако сте получили поръчката в два пакета, връщането е както обикновено. Ако искате да върнете няколко артикула и те са ви били доставени в различни опаковки, можете да използвате няколко бележки за доставка, но една чанта/кутия.

За повече информация относно връщането на ограничен артикул щракнете тук.

Трябва да платя за връщането?

Членовете на програмата за лоялност Plus винаги получават безплатни връщания

Връщането ви ще струва 4.90 леи. Тази сума ще бъде приспадната от възстановената ви сума.

Как ще си върна стойността на връщането?

Ако поръчката е платена с картата, възстановяването ще бъде извършено по кредитната карта, която сте използвали по време на покупката.

В случай на възстановяване на заплатените по метода с наложен платеж, трябва да ни съобщите банковите си данни във формат IBAN във вашия профил на hm.com.

Ако върнете артикули, платени за използване на карти за подарък H&M, ще ви бъде издадена електронна карта за подарък с актуализиран баланс.

Ако сте използвали комбинация от карта за подарък и кредитна карта, сумата ще бъде възстановена първо по кредитната карта, а останалата сума за възстановяване ще бъде добавена към нова електронна карта за подарък.

Възстановяване на суми за покупки, платени с карти за подарък

Връщане, извършено от пощенски услуги
Ако искате да върнете артикули, платени за използване на карти за подарък H&M, ще ви бъде издадена електронна карта за подарък с актуализиран баланс, дори ако сте платили с физическа карта за подарък. Ще получите новата електронна карта за подаръци H&M по имейл. Ако сте използвали комбинация от начини на плащане, първо ще направим възстановяването на сума на електронна карта за подарък. Например, използвали сте комбинация от карта за подарък и кредитна карта. Сумата, която трябва да бъде възстановена, първо ще бъде добавена към карта за подарък. Останалата сума ще бъде възстановена на кредитната карта, която сте използвали по време на покупката.

Пример:
Ако сте поръчали артикули на стойност 400 LEI и сте платили 200 LEI с карта за подарък и 200 LEI с кредитна карта, а по-късно върнете артикули на стойност 300 LEI, ще получите 200 LEI на нова карта за подарък и 100 LEI на кредитната карта, която сте използвали по време на покупката.

Как ще бъда информиран, че връщането ми е обработено?

След като получим изпратената от вас пратка за връщане до нашия склад, ще ви изпратим известие за връщането по имейл, потвърждаващо получаването на пакета.
Ако върнете артикул, стойността му ще ви бъде възстановена, използвайки първоначално използвания от вас начин на плащане, с изключение на таксата за връщане. Покупките, платени с карта, в повечето случаи ще бъдат възстановени на вашата карта, а за възстановяването на платените по метода на наложен платеж трябва да ни предоставите банковите си данни.

За да добавите свои собствени банкови данни, влезте в страницата на вашия профил на hm.com и отидете на My H&M> Платежни карти след поръчка.

За да направите възстановяване, моля, вземете предвид следното:

можем да възстановим средства само в румънска банкова сметка.
ще възстановим в LEI.

Мога да върна бельо и бански, закупени онлайн?

Както при други предмети, можете да върнете бельо и бански, стига тези елементи да не са носени и да са в първоначалното си състояние.

Моля, обърнете внимание, че маските за лице от плат не могат да бъдат върнати от съображения за безопасност и хигиена.

Загубих формата за връщане, какво да направя?

Къде да изпратите върнати артикули?

Намерете адреса в предварително отпечатания формуляр за връщане, който сте получили с пакета.
Ако сте загубили формуляра за връщане, моля изпратете върнатите артикули на:

Еконт 4 ти
H & M
Жилава, окръг Илфов,
Ул. Ciulini, не. 122
077 120

Правото да анулирате поръчката

Винаги имате право да анулирате поръчката в рамките на 14 дни, без да посочвате каквато и да е причина. Срокът за анулиране на поръчката започва от деня на доставката на последния продукт от вашата поръчка. Най-лесният начин да упражните правото си да анулирате поръчката си е да попълните формуляра за връщане, включен в пакета, и да ни върнете продуктите, като използвате предплатения етикет за доставка за връщане, предоставен от нас. Инструкции по тези въпроси ще намерите в бележката за доставка във вашия пакет.

Въпреки това, за да спазим крайния срок за анулиране на поръчката, е достатъчно да ни уведомим за решението за анулиране на поръчката преди изтичането на срока за анулиране на поръчката. Свържете се с обслужване на клиенти.

Ефекти от анулиране на поръчка
Ще възстановим всички суми, получени от вас, включително данъци, свързани с нашата стандартна опция за доставка, без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от момента, в който връщането ви пристигне в склада на H&M. Ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали за плащане на поръчката, без допълнителни разходи за вас. Можем да задържим възстановяване на сумата, докато нашите продукти не бъдат върнати на вас или докато не предоставите доказателство за възстановяване, в зависимост от това, което настъпи първо.

Ще върнете продуктите или ще ни ги доставите без ненужно забавяне не по-късно от 30 дни от датата, на която сте получили артикулите. Всички пратки, изпратени от нас, съдържат предплатен етикет за връщане, който трябва да използвате при връщане на артикули. Преките разходи за връщане на продуктите в размер на 4,90 RON ще бъдат поети от вас. Ако искате да вземем пакета от вкъщи, моля, обърнете се към инструкциите в бележката за доставка и на hm.com.

Вие носите отговорност за всяка намалена стойност на стоките, произтичаща от обработката им по какъвто и да е друг начин, отколкото е необходим за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.