На компютъра натиснете клавишите Windows + ...

Ако имате проблем с Oculus Rift S или Rift или не можете да инсталирате софтуера Oculus на вашия компютър, събирането на регистрационни файлове може да помогне за идентифицирането на проблема.

windows

Ако не можете да инсталирате приложението Oculus на вашия компютър, съберете конфигурационните регистрационни файлове:

  1. На компютъра натиснете Клавиши на Windows + R на клавиатурата, за да се отвори Изпълнете командата.
  2. В Стартирайте прозорец, пишете % LOCALAPPDATA% \ Oculus \ и натиснете Въведете.
  3. Намерете файла OculusSetup.log и го спаси.

Ако срещнете проблеми, докато използвате Oculus Rift S или Rift, съберете регистрационни файлове от Oculus Diagnostics:

  1. Отидете в инсталационната директория за Oculus (C: \ Program Files \ Oculus, ако е инсталиран на основния твърд диск).
  2. Отидете на Помощ, след това да окулус-диагностика.
  3. Кликнете два пъти OculusLogGatherer и изчаква изпълнението да се изпълни.
  4. Изберете Вземете всички регистрационни файлове.

След като приключите със събирането на регистрационните файлове, на работния плот ще бъде запазен .zip архив, който ще съдържа всички регистрационни файлове.

Като съобщавате за проблеми, можете да ни помогнете да подобрим нашия софтуер Oculus. Когато съобщавате за проблем, имате възможност да изпратите информация, свързана със системата. Ако предоставите информация за системата, ще ни бъде по-лесно да изберем информацията, от която се нуждаем, за да разрешим проблема ви. Това включва информация за вашия компютър, като операционната система и графичната карта, които използвате, както и подробности за това как е работило приложението Oculus, преди да докладвате за проблема.

Моля, обърнете внимание, че поддръжката на Oculus не отговаря на такива доклади, така че те няма да могат да разрешат проблема ви. Ако имате нужда от помощ за решаване на проблем, свържете се с поддръжката на Oculus.

За да съобщите за проблем:

  1. Отворете приложението Oculus на вашия компютър.
  2. В долното ляво меню изберете Помощен център, след това изберете Изпратете отзиви.
  3. Опишете проблема, който сте срещнали, след което щракнете Изпратете отзиви.

Забележка: Няма да получите отговор на изпратения отчет.