Как да създадете онлайн магазин?

Говорих с Александра Левкова, основателката на проекта за вегански продукти „ВолкоМолко“, за създаването на онлайн магазин, производството на натурални продукти и любовта към тяхната работа.

Преди няколко години решихте да започнете да произвеждате веган продукти. Как възникна идеята за това и как веганството се различава от по-известното и широко разпространено вегетарианство?
Веганството е по-млада посока, която е израснала от вегетарианството. Вегетарианците отказват да използват определени видове месо, риба и птици. Веганите продължават напред, целта им е да защитят природата и животните, като отказват да използват съставки от животински произход, включително млечни продукти, яйца и дори мед. Преди четири години на руския пазар нямаше веганско мляко и сирене, т.е. продукти без съставки от животински произход, които да приличат на конвенционалните млечни продукти. И тогава помислихме, че са необходими. Започнахме с производството на соево мляко и фъстъци. Разработих рецепта за сирене, което не съдържа мляко. С гордост можем да кажем, че VolkoMolko е първата компания, която разработи и пусна веган сирене в Русия.

За четири години не само създадохме рецептата за вегетарианско сирене, но и разширихме асортимента до шест вида веган сирене. Сега в нашия асортимент от 6 вида сирене, 4 вида растително мляко, бисквити и кондензирано соево мляко. Всички продукти са напълно без мляко, яйца или мед. Година по-късно се фокусирахме върху работата с магазини и кафенета. Това са специализирани магазини, разположени в цяла Русия, от Калининград до Петропавловск-Камчатски. Много малък дял от нашите продажби се продава в онлайн магазини в Москва.

Какви трудности срещнахте в началото?
Търсите работа, водите дело, липса на пари, хора и опит. Много в началния етап трябва да направите сами. Мисля, че това е успехът на бизнеса, защото благодарение на любовта и ентусиазма искате да направите всичко възможно най-добре. Когато няма опит в създаването на бизнес, всеки процес е подобен на развитието и обучението, дори ако искате да направите всичко бързо и ефективно. Имаме голям късмет, че по пътя срещнахме прекрасни и услужливи хора, които чрез думи и дела успяха да се справят с повечето нови задачи и предизвикателства.

Когато създавате онлайн магазин, по-добре ли е да използвате безплатни шаблони за уебсайтове или да правите всичко от нулата? На какво да обърнете внимание при избора на хостинг?
Нямах опит в създаването на онлайн магазин. Започнахме с проста и достъпна опция, според нас, опции - платформа, където можете да създадете свой собствен сайт според шаблона. Оказа се удобно и бързо. Избрах хостинг от най-големите компании в Русия, което също се оказа проста и достъпна опция.

Разкажете ни за социалните медии. Управлявате ли ги сами или това е SMM мениджър? Според вас какви са социалните мрежи предлагат по-висока възвръщаемост?
Най-силният сайт от самото начало беше социалната мрежа "Вконтакте". Тук беше възможно да се създаде група, където да публикуваме описанието на продуктите и да предложим на клиентите възможността да го купят. Направих всичко сам. Възможността за наемане на SMM-мениджър се появи едва след една година. А именно пристигането на специалист с опит в екипа, успяхме да разширим възможностите за промоция чрез свързване с Facebook и Instagram. Форматът на купувачите е различен. Всички те са активни по различни начини, така че можем да кажем, че всяка мрежа дава отделна активност в потребителски формат. Например вегани, хора с алергии и хора в регионите комуникират с нас чрез нашата група Vkontakte. Московските купувачи и тези, които правят избор в полза на здравословния начин на живот, ни пишат във Facebook и Instagram. Имаме и канал в YouTube, където можете да намерите рецепти за вкусна храна от нашите етични продукти, както и фирмени видео репортажи.

Имате много красиви снимки в Instagram. Направете ги сами или се обадете на фотограф?
Всички снимки са направени от професионални фотографи. Ние сме много запалени по нашите продукти и вярваме, че снимките трябва да се правят от хора, които имат опит в тази индустрия. Ето защо те са красиви и вкусни. Освен това с удоволствие споделяме снимки, рецензии и рецепти на нашите клиенти.

Какво ви вдъхновява най-много в предприемачеството?
Мисля, че това може да се сравни с раждането и възпитанието на бебе. Всеки ден не сте точно там, а вътре в компанията. Около година след създаването на "VolkoMolko" постигнах много важно за мен нещо: компанията се развива само когато вие се развивате. Силата на връщащата енергия е толкова голяма. Колкото повече инвестирате, толкова по-силно става и толкова повече получавате. И двата процеса (двупосочно пътуване) ви зареждат с енергия. Фирмата има лозунг „С любов към природата“. С любов за теб". Чувстваме, споделяме, това ни вдъхновява.