ANPC

Национален орган за защита на потребителите

anpc

Потребителски телефон
0219551

През 17.09. - 30.09.2013 г. Националният орган за защита на потребителите извърши контролно действие за проверка на начина, по който се спазват законовите разпоредби в областта на защитата на потребителите в детските градини с разширена програма, частни и държавни.

• Проверени са 584 детски градини с разширена програма, от които 200 не отговарят напълно на разпоредбите на нормативните актове относно осигуряването на качеството на предоставяните услуги;
• Проверени са 28 тона храна, като е установено, че 813 кг имат отклонения от действащите законови разпоредби;

• окончателното прекратяване на продажбата и/или употребата на 219 кг храна на стойност 3 491 леи, която може да бъде опасна за потребителите;
• временно спиране от продажбата и/или употребата на 178 кг храна на стойност 2157 леи, докато недостатъците бъдат отстранени;
• прилагане на 334 противозаконни санкции, от които 272 предупреждения и 112 нарушителни глоби в размер на 384 000 леи за нарушаване на разпоредбите за защита на потребителите.
• Наредени са 22 мерки за временно спиране на предоставянето на услуги (детски градини в Брашов, Гюргево, окръг Мехединти) до отстраняване на недостатъците и 34 мерки за отстраняване на недостатъците (детски градини в окръзите Алба, Бихор, Нямц, Сибиу).

Богдан Кристиан Ника - президент на ANPC: „Здравето и безопасността на децата, както и качеството на образователния акт са приоритет както за нашите деца, така и за нас, родителите. Също така препоръчвам на родителите да бъдат много внимателни при избора на детски градини за деца. Както дейностите, които децата извършват, така и условията за игра, осигуряването на храна и настаняването трябва да бъдат проверени, така че да отговарят на нуждите на нашите деца. "

Осигуряване на качеството на услугите, предоставяни в пространствата, където се извършва дейността по образование, обучение и игра на деца

Осигуряване на качеството на услугите за настаняване

- съществуването на помещения за настаняване и съответното им оразмеряване (повърхност, обем)
• Букурещ, окръг Мехединти - спалните са пренаселени, без да се осигури качеството на въздуха, необходимо за дете, съгласно разпоредбите на действащото законодателство;
• Област Муреш - детската площадка на открито, използвана от деца, не е била оградена, не е била отделена от други обекти в близост с търговска дейност, има риск от нараняване на деца.

- съществуване и състояние на експлоатация на питейна вода, канализация, електрически и санитарни инсталации (наличие на санитарни групи в достатъчен брой, в зависимост от капацитета за настаняване)

• Букурещ - наличие на амортизирани мебели (дървени пейки) и тръба за събиране на дъждовна вода;
• Букурещ - в местата, предназначени за деца, имаше електрически контакти без защита;
• Джуд. Муреш - в банята тоалетните седалки не бяха адаптирани към възрастта (те бяха за възрастни).

- нивото на дарения с мебели, спално бельо, тяхното състояние;

• Букурещ - влошени мебели, с откъснати ръбове и риск от нараняване; броят на необходимите тоалетни не е осигурен, има 5 кабини, разпределени в две бани за 150 деца, посещавали детска градина;
• Джуд. Гюргево - повредени мебели, нестабилни столове, с повреден плот на седалката, с остри ръбове, които биха могли да повлияят на безопасността на децата, релефни нокти на върха на седалката;
• Джуд. Мехединти - неосигуряване на пространство за медицински кабинет и изолатор (детската градина няма собствен медицински персонал, като медицинската помощ се предоставя от медицински персонал, който осъществява дейността си в рамките на училищното звено, към което принадлежи детската градина); използването на двуетажни легла в спалните, без да има законово одобрение.

Качеството на услугите, предоставяни за осигуряване на храна за деца

а. Качество на храните (суровини, полуфабрикати и кулинарни препарати)
Храна (суровини) с несъответстващи органолептични характеристики
• Джуд. Муреш - храна - микробиологично нетрайни суровини се съхраняват в нефункционална хладилна машина и показват органолептични признаци на разваляне (крем с микробиологично изпъкване, масло с мека консистенция и окислен цвят на повърхността, краве сирене с ферментирала миризма).

Храни с минимална трайност/срок на годност
• Окръг Галац - „пудинг с вкус на ванилия“ с датата на минимална трайност надвишена с 3 седмици .
• Jud.Gorj (мляко); Окръг Сату Маре (какао на прах, гъби в буркан, смлян пипер, кроасан с кайсиева сметана и брашно; окръг Харгита (подправките изтичаха за 3 месеца, 20 бр. Яйца), окръг Брашов (галета, брашно и грис).
• Джуд. Васлуй - бялото брашно е изтекло за 2 дни,
• Джуд. Гюргево - тестени изделия с данни с минимална трайност надвишени с 2 седмици
• Брашното на окръг Харгита е изтекло за 3 седмици.

Използване при приготвянето на храна от опасни суровини, съответно „краве мляко“ с датата на минимална трайност
• окръг Васлуй - телемея от крави с нечетлива минимална дата на трайност, пчелен мед без документи за произход и без етикети;
• Букурещ - предварително опаковано пиле, замразено, немаркирано.

б. Неспазване на условията за съхранение и транспорт
Неспазване на температурите на съхранение
Хранителните продукти се съхраняват при температура на околната среда, без да се спазват указанията, написани на етикета на производителя, или няма мониторинг на температурите в складовите помещения - окръг Neamt; съдия Бихор.
• Джуд. Муреш - мляко, сметана и сирене се държат при температура 18 ° C, в сравнение с 2-6 ° C, както се изисква от производителите на опаковки.
• Джуд. Галацките месни продукти се съхраняват при температура от +12 ºC, въпреки че на етикетите на продуктите температурата на съхранение, регистрирана от производителя, е 4 ºC.

Използване на използвани мебели (повредени столове): джуд. Мехединти, Галац (дупки от около 10 см на място).

Липса на покривки от текстилен материал - Букурещ; Окръг Neamt; Сибиу.
-недостатъчен брой момичета на масата - окръг Гюргево, окръг Неамт.
• Джуд. На Vaslui не бяха предоставени покривки от текстилен материал, използвани за сервиране на покривки от PVC.
• Прозорците на трапезариите не бяха оборудвани с обекти за защита от насекоми - окръг Мехединти.

д. Липса на рецепти за готвене, специфични за всеки асортимент от приготвени ястия, споменати в списъка с менюта на текущия ден в единиците със собствени кухни - преценка. Гюргево; Сибиу.
• Джуд. Браила - не могат да бъдат представени рецептите, свързани с кулинарните препарати, приготвени и поднесени на децата през текущия ден и нетните количества, свързани с порция, по възрастови групи.
• Букурещ - те не можеха да представят рецептите за приготвяне на сервираната храна на децата и дневните листове за консумация; не са спазени рецептите за приготвяне на храната, сервирана на децата.
е. Неспазване на действащото законодателство по отношение на храната, препоръчана за предучилищна възраст и ученици, която трябва да бъде включена в ежедневното меню

ж. Липса на подготовка на дневния хранителен лист - окръг Телеорман, Васлуй, Галац, Харгита, Брашов, Ковасна, Букурещ
Несъответствия между списъците с менюта и дневните хранителни листове - окръг Васлуй в списъка с менюта, за закуска, масло, но бяха поднесени мазнини.

з. Отклонения по отношение на ежедневното съхранение на проби от всеки кулинарен препарат
• Букурещ, окръг Teleorman, Neamt.
i. Липса на одобрение на ежедневните менюта от медицинския персонал на звеното, Букурещ; Гюргево, Нямц, Вранча, Гюргево.

Липса на ежедневно показване, на видно място, на списъка - меню с ястията, които трябваше да се сервират през текущия ден - Букурещ; Окръг Арад; Ботошани; Бихар; Муреш; Сибиу.
Показване на списъци - меню, което не съдържа всички необходими елементи за ясна и коректна информация
• Букурещ - детската градина със собствена кухня замени сиренето, декларирано в списъка с менюта, с топено сирене, а маслото, споменато в същото меню, беше специалитет на базата на растителни мазнини.

Нерегистриране на нетното количество/порция за храните, споменати в списъците с менюта на окръг Карас-Северин, Арджеш, Илфов, Васлуй, Браила, Бакъу, Тимиш, Констанца, Вранча, Бихор, Брашов, Ковасна.

Законност на функционирането (одобрение на PSI, разрешение от окръжните училищни инспекторати, частните детски градини трябва да бъдат упълномощени/акредитирани от Румънската агенция за осигуряване на качеството в предуниверситетското образование, съгласно разпоредбите на Закон № 1/2011 за националното образование)

Наличие и спазване на Регламента за вътрешния ред (вътрешната дейност в детската градина се организира въз основа на разпоредбите на Регламента за вътрешния ред, одобрен от Съвета на директорите, съгласно O.M. № 4464/2000)

Липсата на Регламент за вътрешния ред или неговото показване беше установена на:

• Джуд. Арад, Бихор, Харгита, Муреш, Сибиу - детски градини, които не са изготвили Регламент за вътрешния ред;
• Джуд. Вранча - Вътрешните разпоредби или извлечение от тях не бяха показани или не бяха предоставени на родителите, не бяха одобрени от ръководството за текущата година.

Липса на договор за предоставяне на услуги за предучилищно образование, сключен между ръководството на детската градина и родителите;

Отклонения по отношение на договорните клаузи относно правилната, пълна и точна информация и липсата на ясно споменаване в договорите на сумите, отпуснати за образователни услуги и тези за храна на децата в случая на частни детски градини

• „Двустранен ангажимент - партньорска 2013-2014 г.“, в който не се споменават сумите, отпуснати за предоставяните услуги, грижи, надзор, образователни дейности и дейности за храна и почивка;
• Джуд. Харгита - не е споменато ежедневното участие на родителите в договора;
• Джуд. Яш - в договора за предоставяне на услуги липсва информация за сумите, отпуснати за предучилищно образование и тези, свързани с детската храна;
• Джуд. Олт- в сключените училищни договори не бяха ясно определени сумите, отпуснати за детска храна;
• Букурещ - те не споменават изрично в договора сумата, отпусната за храната на децата.

Липса или дефицит на договори за незадължителни предмети (които се заплащат отделно от родителите)

• окръг Муреш не споменава тарифата за незадължителни предмети;
• Окръг Илфов - предоставят се училищни/детски градини, без да се показват и без да се споменават в училищните договори тарифите за незадължителни предмети, предоставяни на деца срещу заплащане (например: танц + балет, чужди езици - по заявка, таекуондо, създаване + рисуване, Mind Lab, Научете английски с музика, плуване, тенис по ваш избор)

Липса на точна и пълна информация на родителите за дейностите, извършвани в детската градина

• Джуд. Харгита - ежедневната активност на децата не се показва
• Джуд. Гюргево - не бяха показани работните часове на блоковете, незадължителните дисциплини и тарифите, свързани с тях.