Изгубен, забавен или повреден багаж при пътуване от една държава в ЕС в друга. Ето какво можете да направите

Ако използвате въздушен транспорт и багажът ви е загубен, забавен или повреден, имате право на обезщетение.

1. Ако багажът ви е изгубен:

Ако установите, че багажът ви липсва, свържете се с багажното си бюро или с представител на авиокомпания и поискайте формуляр за доклад за нередности на имота (PIR). По правило може да бъде депозиран за максимум 24 часа, но е добре да го депозирате веднага щом забележите липсата на багаж. Попълнете този формуляр с подробности, свързани с пътника, полета и багажа (име, номер и дата на пътуването, номер на багаж и др.).

Компенсациите включват стойността на куфара (чанта за количка, количка), предметите в багажа и закупените вещи (хигиенни артикули, вода, дрехи и др.).

За да получите обезщетение, трябва да подадете файл за жалба, който ще съдържа:

попълнен RIP формуляр;
самолетен билет, етикет за багаж;
списък на строго необходимите артикули, закупени плюс данъчни документи;
списък на предметите в багажа плюс данъчни документи (ако има такива).

Ако не могат да бъдат предоставени данъчни документи за предметите в багажа, компенсацията ще се изчислява според теглото на багажа - 20 EUR/кг, но не повече от 1000 SDR (Специални права на тираж - виртуална валута на Международния валутен фонд) . Според уебсайта на Международния валутен фонд към момента на тази статия 1000 СПТ са имали стойност от приблизително 1250 EUR.

2. Ако багажът ви е забавен:

Попълнете формуляра за отчет за нередности на собствеността (PIR) веднага щом забележите забавяне на багажа.

Имате право да поискате парична сума, с която да закупите продукти със строга необходимост (хигиенни артикули, вода, сезонни дрехи и др.) Или да възстановите сумите, платени за тяхната покупка.

За да направите това, трябва да представите следните документи:

попълнения по-рано RIP формуляр;
самолетен билет, етикет за багаж;
списък на закупените артикули със строга необходимост, придружен от данъчни документи.

3. Ако багажът ви е повреден:

Когато забележите, че багажът ви е повреден, трябва да попълните формуляра за доклад за нередности на имота (PIR), който можете да вземете от багажното бюро или от представител на авиокомпания.

Ако забележите повреда на куфара (чанта за количка, количка) или неговото съдържание, можете да заявите стойността на повредените предмети.

За да получите тези компенсации, трябва да подадете файл, съдържащ:

попълнен RIP формуляр;
самолетен билет, етикет за багаж;
списък на всички повредени вещи, придружен от данъчни документи;
сервизен доклад за стойността на ремонта на куфара (чанта за количка, количка).

Тази жалба може да бъде подадена не по-късно от седем дни от датата на изваждане на повредения багаж.