Онлайн помощ - Общи условия

Правила и условия

Клиентите могат да поръчват продукти от www.bookzone.ro или онлайн, с помощта на пазарската кошница, или по имейл или по телефона. Поръчката се счита за валидна само след като bookzone.ro потвърди на Клиента по имейл/телефон възможността да я изпълни.

Клиентът може да отмени поръчката по електронна поща, за предпочитане в същия ден, в който е направена до 16 ч. Или по телефона, в рамките на интервала от време, посочен на първата страница на сайта. Поръчката вече не може да бъде отменена, след като потвърждението за доставка на пакета е получено по имейл.

Поръчки, въведени в един и същи ден до едно и също местоназначение от едно и също лице или от един и същ IP адрес, се натрупват автоматично в една поръчка, за която се издава една фактура/фискална разписка. Купони за отстъпка или ваучери се прилагат само веднъж към кумулативната поръчка.

Поръчки, които искат доставка до адреса, посочен на bookzone.ro, ще бъдат взети в рамките на 5 работни дни от датата на потвърждение на поръчката. След този период поръчките ще бъдат анулирани автоматично. Поръчки, съдържащи купони/ваучери за отстъпка, ще бъдат взети само от притежателя на поръчката въз основа на личната карта.

Клиентът може да извърши едностранно прекратяване на поръчката, ако bookzone.ro забави доставката, освен в случаите на непреодолима сила, с максимум 7 работни дни за периода, посочен в потвърждението на поръчката. Едностранното денонсиране трябва да бъде формулирано в писмена форма и изпратено с потвърждение за получаване, по факс или чрез потвърден имейл, преди момента на завладяване на поръчания продукт/услуги. В този случай, ако плащането вече е извършено от клиента, парите ще бъдат възстановени, в рамките на максимум 14 дни от получаването на продукта/услугите, които не са приети от клиента, съгласно опцията за плащане, посочена във формуляра за поръчка.

Някои поръчки изискват съгласието на клиента за условията на доставка, плащане и т.н. С притежателите на тези поръчки ще се свърже bookzone.ro по телефона или имейл. Ако в рамките на 10 дни клиентът не е изпратил никакъв отговор bookzone.ro поема правото да отмени поръчката.

Важно: Продуктите, разпространявани на www.bookzone.ro, са изброени в няколко бази данни. Поради тази причина в случай на грешки или закъснения при актуализирането на базата данни, някои продукти, които са изброени като налични, може действително да са изчерпани. В този случай клиентът ще бъде свързан веднага щом бъде докладван този аспект.

Начини за плащане Плащането на поръчания продукт/услуги може да бъде направено:

а) онлайн с картата, при пълни условия на безопасност, по време на поръчката. Приетите за плащане карти са тези, издадени под логата VISA (Classic и Electron) и MASTERCARD (включително Maestro).

б) плащане чрез PO/депозит по сметка.

в) възстановяване при получаване на поръчката.

В някои случаи (поръчки с висока стойност или продукти, доставени по специална поръчка) Bookzone си запазва правото да поиска авансово плащане в размер не повече от 50% от стойността на поръчаните продукти, плащане, което няма да бъде възстановено в случай на анулиране команда.

Ако плащането не бъде извършено от клиента, поръчката ще се счита за анулирана и няма да бъде изпълнена. В този случай bookzone.ro ще има право да поиска изплащане на обезщетения и/или ще може да откаже да изпълни други заявки за поръчки на съответния клиент.

Начини на доставка

а) доставка с експресен куриер

б) доставка с румънска поща

в) електронна доставка за книги в цифров формат

Стандартното време за доставка на продуктите е от понеделник до петък. Ако желаете доставка в събота, този аспект трябва да бъде споменат в раздела за коментари. Доставката в събота се предлага само в определени градове, определени от куриера, а не в цялата страна.

Поръчки с доставка в чужбина също се приемат в зоната на DHL или в румънската поща, показана на сайта. Показаната цена се изчислява за опаковки под 2 кг. Ако теглото на пакета надвишава тази стойност, разходите за доставка ще бъдат преизчислени. Международните доставки се извършват изключително от куриерска служба DHL и от румънска поща.

Връщане на продукта

Нашето желание е да бъдем напълно удовлетворени, когато купувате продукти от bookzone.ro.

Bookzone.ro ще спазва разпоредбите на Спешна наредба № 34/4.06.2014 г. за правата на потребителите при договори от разстояние, която дава на купувача (само при условията на посочения нормативен акт) правото да получи всички закупени продукти в рамките на 14 работни дни, без санкции и без позоваване на каквато и да е причина, за връщане на закупените продукти, освен това увеличаване на периода на връщане до 30 дни.

В случай на игри, клиентът може да поиска връщането на неизползвания (ите) продукт (и), неразглобен (ако е приложим) - т.е. в състоянието, в което е получен, само в оригиналната опаковка невредима, неотворена и заедно с оригиналите на съответните документи за поръчка. Ако продуктът е дефектен, клиентът може да поиска връщане на продукта/продуктите. В този случай продуктът може да бъде заменен с идентичен или - ако това не е възможно - той може да получи обратно сумата, платена за този продукт. Цялата отговорност за тези дефекти е на вносителя/дистрибутора.

В случай на природни продукти, съгласно GEO 34/2014, следното се освобождава от правото на отказ по отношение на договорите от разстояние (член 16): доставката на продукти, която може да се влоши или да изтече бързо; доставката на запечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради съображения за опазване на здравето или хигиената и които са били разпечатани от потребителя. Следователно, в случай на естествени продукти, връщането може да бъде направено в рамките на 30 календарни дни от датата на получаване на пакета, с малки изключения. Продуктите, които не могат да се възползват от връщането, са: незапечатани продукти; хранителни продукти, които изискват съхранение при специални условия на температура, влажност и др .; храна с кратък срок на годност.

Връщането на продуктите ще се извърши за сметка на клиента, по тарифите, начислени от доставчика по време на експедицията, в оригиналната опаковка и само ако не са повредени, и ще получите в рамките на 30 дни от едностранно денонсиране в писмена форма (документ подписан от купувача и изпратен по електронен път или по пощата с потвърждение за получаване) стойността на поръчката. Възстановяването на суми може да бъде отложено до получаване на върнатите продукти или получаване на доказателство, че продуктите са изпратени. Bookzone.ro има право, когато прецени, че действията на клиента са били с лоша воля, да поискат щети от него, при условията на действащото законодателство. Също така bookzone.ro си запазва правото впоследствие да откаже да изпълни други поръчки на клиенти.

Връщанията, (независимо от избрания начин на транспорт), никога няма да бъдат изпратени от клиента до Bookzone с наложен платеж.

Книги в цифров формат (електронни книги) не могат да бъдат върнати при никакви условия. Клиентът носи отговорността да провери съвместимостта на електронните формати, налични на bookzone.ro, със собственото устройство. Сигурно електронните книги не могат да бъдат конвертирани в други формати. Bookzone.ro не може да върне, конвертира или предостави на клиента други формати, различни от съществуващите на сайта по време на транзакцията.

Съдържанието на уебсайта www.bookzone.ro (включително, но не само изображения, текстове, уеб графики, скриптове, графики, лога и други данни) е собственост на bookzone.ro и неговите партньори и доставчици., защитени от Закона за авторското право и от законите относно интелектуалната и индустриалната собственост. Поради тези причини е абсолютно забранено използването на тези елементи без писменото съгласие на bookzone.ro.

Потребителски достъп онлайн

Bookzone.ro не гарантира на клиентите достъп до уебсайта www.bookzone.ro по всяко време, не носи отговорност за проблеми, причинени от трети страни (технически проблеми, неизправности поради сървъра или интернет връзка) или проблеми, причинени от надстройката или други търговски причини ale bookzone.ro.

Ограничаване на отговорността

Bookzone.ro полага постоянни усилия да поддържа точността на информацията на този сайт. Рядко могат да съдържат малки неточности: снимката е информативна, някои спецификации могат да бъдат модифицирани от производителя без предизвестие или да съдържат грешки при работа. Винаги сме на разположение за всякакви разяснения.

Всички изображения и текстове на www.bookzone.ro са за пример. В този смисъл продуктите, доставяни по поръчка, могат да се различават от представените онлайн (корица, опаковка, цвят, външен вид, аксесоари, формат и т.н.). Също така bookzone.ro ще може по всяко време да променя наличните онлайн данни относно предлаганите продукти и услуги. Изображенията и описанията на продуктите могат да съдържат грешки или да се различават от действителността, bookzone.ro не носи отговорност за подобни ситуации, но ще се опита да ги разреши възможно най-скоро, като ги докладва.

Цените на www.bookzone.ro включват ДДС, но не включват разходи за доставка или други разходи, освен ако на уебсайта не е посочено друго. Разходите за доставка и/или други разходи за услугите са посочени в момента на финализиране на заявката за поръчка и ще бъдат посочени също в момента на потвърждаване на поръчката от bookzone.ro.

Ако bookzone.ro не е в състояние да достави поръчката по вина на клиента (независимо дали тя не е намерена на посочения адрес, не може да се осъществи връзка или не се появи, за да вземе пакета от румънската поща и т.н.), поръчката ще бъде да бъдат отменени и продуктите ще бъдат върнати на bookzone.ro. За нова доставка клиентът ще трябва да поеме нови разходи за доставка или други необходими технически разходи.

Ако клиентът е извършил плащането предварително и по негова вина не може да получи продуктите в рамките на максимум 10 дни от момента на изпращането и не може да се свърже с него в рамките на 30 дни, поръчката ще бъде анулирана, но плащането няма да може. да бъде върната, представляваща компенсация от клиента.

Поръчки, регистрирани на www.bookzone.ro в петък след 18:00 и в събота или неделя, ще бъдат изпратени в понеделник.

Bookzone.ro не носи отговорност за съдържанието, качеството или естеството на описанията на книгите и коментарите, публикувани от посетителите на сайта. Също така bookzone.ro не носи отговорност за съдържанието на сайтовете, до които се достига чрез връзки.

Изпращане на имейли или sms съобщения

Чрез следните дейности: поръчване, абониране за бюлетина, изпращане на съобщение на страницата за контакти или изпращане на имейли или SMS съобщения, адресирани до bookzone.ro, се счита, че потребителят се съгласява да получава имейли или имейл съобщения. периодичен тип sms, съдържащ различна информация, строго свързана с bookzone.ro. В тази ситуация личните данни няма да се използват за други цели и съгласно този договор могат да бъдат модифицирани или изтрити от базата данни bookzone.ro по писмено искане на клиента.

Непреодолима сила и приложимо право

И клиентът, и bookzone.ro няма да носят отговорност за неизпълнението на договорните задължения, ако такова неизпълнение се дължи на непреодолима сила.

Този договор е предмет на румънското законодателство.

Bookzone.ro има право да забрани достъпа на определени клиенти и посетители, за ограничен или неограничен период, без предизвестие.

Съгласно изискванията на Закон №. 677/2001 за защита на лицата по отношение на обработката на лични данни и свободното движение на тези данни, изменен и допълнен и от Закон №. 506/2004 относно обработката на лични данни и защитата на неприкосновеността на личния живот в сектора на електронните комуникации SC BOOKZONE.RO SRL има задължението да управлява безопасно предоставените лични данни и само за посочените цели: издаване на фискална фактура, информиране за състоянието на поръчката и доставка на клиента. Отказът да се предостави информация прави невъзможно зачитането на заповедта.

Съгласно Закон № 677/2001, клиентите имат право на достъп, да се намесят в данните, право да не бъдат подложени на индивидуално решение и право да се обърнат към съда.

За точността на информацията клиентът е помолен да съобщи всяка промяна, настъпила от датата на регистрацията му в базата данни.

Изтриването на личните данни на клиента от базата данни се извършва въз основа на писмената му заявка, изпратена по електронен път. Окончателното изтриване на лични данни от базата данни ще бъде потвърдено на клиента. намаления

Политиката на цените/отстъпките на сайта се определя изцяло от bookzone.ro, а покупната цена е тази, показана в момента на извършване на поръчката.

Цените на продуктите са тези, показани за всеки продукт и се актуализират ежедневно. По принцип отстъпките, отстъпките и промоциите не са кумулативни. За изчисляване на сумата се запазва намалението с най-висока стойност.

Всички промоции, присъстващи на сайта, са валидни в рамките на наличните наличности.

Доставка на книги на английски език

Доставката на поръчки, които съдържат както заглавия на румънски, така и заглавия на английски, може да се извърши, както следва:

- един пакет, доставен за 10 работни дни, съдържащ всички книги в поръчката.

- два отделни пакета (след заявка по телефона или имейл).