DCBusiness ENEL, цифрови услуги за управление на фактури

Enel предлага онлайн услуги за клиенти

Enel подкрепя клиентите с цифрови услуги за лесно управление на фактури и данни от договора, от уюта на собствения си дом.

Цифровата трансформация в настоящия контекст ускори появата на нови нужди сред потребителите. За да ги посрещне, Enel отдели необходимите ресурси, за да предостави на клиентите разнообразие от цифрови услуги, които ще направят времето им, прекарано в основни операции, по-ефективно, както и ще помогнат за намаляване на физическите взаимодействия с оператор.

По този начин Enel разработи набор от услуги за лесно управление на фактури и данни за договори, дори от комфорта и безопасността на вашия дом, от всяко устройство с интернет връзка, без да е необходимо да се удостоверява в приложението: онлайн договаряне, онлайн плащане, онлайн смяна на притежателя на договора и получаване на копие от фактурата. За достъп до тези услуги клиентите използват 100% сигурна платформа, така че всяка операция да се извършва с максимална безопасност.

Онлайн плащане

Плащането онлайн трябва да е толкова просто, колкото изпращането на имейл или слушането на любимата ви песен на мобилния ви телефон. Започвайки от тук, Enel създаде страницата за онлайн плащане.

Най-простият начин е Плащане без удостоверяване, чрез което клиентите трябва само да попълнят формуляра с необходимата информация за плащане, съответно кода за плащане и имейл адреса. След като бъде пренасочен към уеб страницата със стойността на текущата фактура и общото плащане, клиентът трябва само да натисне бутона Заплащане, без Enel да запази данните на картата, които се управляват от платежния процесор.

Смяна на притежателя на договора

вече може да се сключи договор за доставка на електроенергия онлайн, без да е необходимо да посещавате някой от магазините на Enel. Клиентите първо трябва да попълнят формуляра с идентификационните данни за мястото на консумация и заявителя, с информация за кода за плащане и кода на клиента, информация, която може да бъде намерена на първата страница на фактурата на Enel, както и име, фамилия, адрес имейл и телефонен номер. След попълване на формуляра клиентите ще получат имейл, потвърждаващ регистрацията на заявката.

Впоследствие клиентите трябва да подготвят поредица от документи, за да продължат процеса на смяна на собственика, а именно космически акт на мястото на потребление, лична карта, заявление за договор за доставка и доставка на електроенергия, избрана от клиента.

Копие от фактурата

Клиентите, които се нуждаят от копие на фактурата на Enel, могат да получат достъп до нея онлайн чрез новото копие на услугата за фактури. На https://my.enel.ro/cd/copie-factura клиентите могат да въведат идентификационните данни на притежателя на договора (код за плащане и CNP/CUI) и незабавно ще се отвори персонализирана страница, където те могат да видят най-новата фактура, както и останалите фактури, издадени през последните 12 месеца.

Също на тази страница клиентите могат да намерят информация като идентификационен номер на фактура, дата на издаване и дата на падеж, фактуриран кВтч номер, текуща стойност на фактурата и текущо салдо, както и пощенски адрес.

За да улесни достъпа до всички онлайн опции, предлагани на своите клиенти, Enel създаде специалната страница за онлайн услуги, където освен трите услуги, представени по-горе, клиентите разполагат и с други, като например фактура по имейл, фактура за SMS или Онлайн договаряне.