ЧЗВ - Често задавани въпроси

Когато уредът не е бил използван в продължение на 2-3 дни, включете водата Beauty за около 20-30 секунди, за да помогнете на уреда да премахне застоялата вода от електролизната камера и вътрешните тръби. Също така ще спомогне за отслабване и елиминиране на калциевите отлагания, тъй като полярността на електролизната камера се променя по време на производството на козметична вода.

Не използвам уреда редовно, поради което не трябва да го почиствам често, правилно?

Не, не е честно. Както интензивната, така и спорадичната употреба могат да доведат до образуване на отлагания в устройството. Когато използвате уреда много често, минералните отлагания могат да се образуват около плочките доста бързо, в зависимост от качеството на използваната вода. Когато се използва много рядко, водата в уреда се изпарява, оставяйки отлагания върху плочите и вътре в тръбите. Затова, моля, почиствайте уреда редовно.

Какви стъпки трябва да предприема за почистване на лимонена киселина?

1. Изключете уреда и извадете щепсела 2. Изсипете пакетче лимонена киселина в почистващия патрон 3. Сменете филтъра HighGrade с почистващия патрон 4. Вземете голяма чаша/купа и поставете сивата тръба (кисела вода) и маркуча ( Kangen вода) в него 5. Включете крана, докато чашата се напълни и двете тръби са под вода 6. Оставете уреда да престои 3-5 часа или една нощ 7. Измийте устройството за около 5 минути 8. Сменете касетата филтър за почистване 9. Свържете машината ВАЖНО: Моля, уверете се, че не подменяте почистващата касета с филтъра, преди да измиете лимонената киселина от машината. Филтърът ще бъде необратимо повреден и ще можете да продължите да го използвате. Когато водата Kangen има кисел вкус, филтърът е влязъл в контакт с лимонена киселина и трябва незабавно да бъде заменен.

Изглежда, че устройството ми винаги е в режим на почистване и показва „БЕЛЕЖКА ЗА ПОЧИСТВАНЕ“. Защо?

Уредът ще влезе в режим на автоматично почистване за 30 секунди при следните обстоятелства: 1. 15 минути непрекъснато или натрупване на вода. 2. 24 часа без използване на уреда 3. След производство на суперкиселинна вода. В някои случаи устройството е толкова силно калцирано, че механичното витло не може да се върти. Във всеки случай това е необходимо, за да може уредът да завърши автоматичния режим на почистване. Ако вашият уред не завърши автоматичния режим на почистване, моля, почистете уреда с лимонена киселина, преди да се свържете с нашия сервизен отдел.

Бих искал да направя дълбоко почистване. Как да процедираме?

1. Моля, изпратете ни имейл с кратко описание на вашата заявка на [email protected]. Има две опции за изпращане на вашето устройство: или можете да го изпратите чрез доставчик по ваш избор, или можете помоли Enagic да го вземе (тази опция е достъпна само за Швейцария и Скандинавия). Кажете ни в имейла си коя от тези опции за доставка сте избрали. → Ако решите да вземете вашето устройство, моля, включете серийния му номер, пълния адрес и телефонния номер в имейла си. Ако вашият имейл пристигне преди 1 ч. Сутринта, вече може да бъде уреден за следващия работен ден.

2. * Ще ви изпратим документ за заявка за ремонт, който трябва да бъде попълнен и поставен в кутията, в която опаковате уреда (липсата на подходящи документи излишно ще забави обработката на вашата заявка). В случай на опции за повдигане, ние ще ви изпратим адреса на нашия куриер "MBE". Те планират устройството да бъде взето чрез FedEx или UPS (в зависимост от дневната квота и площ): - Събиране чрез FedEx: ще получите имейл от MBE с бъдещи инструкции и ще трябва да се свържете с FedEx, за да планирате деня повдигащо устройство. - Събиране на UPS: водачът обикновено взема пакета на следващия работен ден. Ако нямате възможност да вземете пакета, той ще съхрани етикета за доставка във вашата пощенска кутия, заедно с информация за това как да планирате събирането. Обикновено ще има още два опита за събиране на пакета през следващите два работни дни.

3. * Вашето устройство обикновено ще бъде добре почистено и готово за връщане в рамките на два работни дни след пристигане (в зависимост от натовареността).

4. Веднага след като вашето устройство е готово, ще получите от нас доклад за услугата по имейл, както и искане за желания от вас начин на плащане (кредитна карта или банков превод). Съгласно гаранцията, дълбоко почистване струва € 59,50, включително 19% ДДС; след изтичане на гаранцията € 93,50 с 19% ДДС и разходи за връщане). → Ако събирането на устройството е организирано от нас, вие ще платите такса за връщане (8 € Германия, 34 € ЕС, 44 € Норвегия/Швейцария).