Чести въпроси

1. Имате шоурум, където мога да видя мебелите с очите си?

Нямаме физически шоурум. Но можете да се свържете с нас и ние ще ви помогнем с всичко, което можем:)

2. Имате мебели, произведени от вас?

Разполагаме с широка гама от продукти, но за съжаление не ги произвеждаме. Ние си сътрудничим директно с производителите, така че мебелите стигат до вас директно без други части.

3. Можем да изберем други цветове, освен тези, които присъстват на сайта?

Ако има опции за избор на продукта, изброени на сайта, тогава можете да изберете няколко цвята. В долната част на страницата за мебели има снимка с възможни варианти на кожена тапицерия, дървени варианти или други комбинации. Извинете, но ако определен цвят на даден продукт не е на сайта, ние не го продаваме в този цвят.

4. Има възможност за поръчка на мебели с определен размер?

Разполагаме с широка гама от мебели и сме почти сигурни, че ще намерите нещо по размерите, които търсите. Съжаляваме обаче, но не можем да поръчаме мебели с различни размери, различни от описаните под продукта. Просто ни кажете какво търсите, може би ние можем да ви помогнем:)

5. Мога да променя съдържанието на кухненския комплект?

Може да се променя само съдържанието на кухненски комплект, комбиниран от нас. Стандартните кухненски комплекти, които вече се предлагат от производителя, не могат да се променят. Въпреки че можете да поръчате комплекта и да не използвате определени части, които не са ви необходими. Това е по-евтин вариант от поръчването на всеки компонент поотделно. Можете да добавите допълнителни чекмеджета към кухненския комплект:) Можем да поръчаме и кухненски комплект според вашите желания.

6. Правете кухненски проекти?

Можем да ви направим кухненски проект и да създадем кухненски комплект от отделни шкафове. Трябва да ни изпратите по електронната поща вашия кухненски план или размери на [email protected]. Най-добре би било да ни изпратите комплект за кухнята и желания цвят, защото цената зависи от тези два артикула. Колкото повече информация имаме, толкова по-добре:)

7. Каква е цената на мебелите?

Всички цени на продуктите са написани до тях. Ако има допълнителни опции за избор на цената, те ще бъдат коригирани автоматично и сайтът ще бъде освежен незабавно.

Цените включват ДДС и безплатна доставка в цяла Румъния за поръчки над 1000 леи. Доставката за поръчки до 1000 леи струва 50 леи.

8. Колко време отнема доставката?

Средното време за доставка се записва под всеки продукт поотделно. Всеки продукт има различно време за доставка, тъй като продуктите се произвеждат от различни производители.

9. Осигурете гаранция за вашите мебели?

Всички продукти получават 24-месечна гаранция. Ако нещо се случи, няма да ви подведем:)

10. Каква е гаранцията за получаване на парите обратно 365 дни?

Можете да върнете поръчката за една година от деня, в който сте я получили и ще получите парите обратно в пълен размер, въпреки че мобилните устройства трябва да бъдат опаковани точно както сте ги получили.

11. Как мога да платя за мебели?

Има няколко метода за плащане, от които можете да избирате: банков превод, плащане с банкова карта при доставка или наложен платеж. Плащанията по банков път трябва да се извършват няколко дни преди доставката. Водачът няма право да оставя мебелите на някой, който не е извършил плащането изцяло.

12. Доставката е безплатна?

Безплатна доставка за поръчки над 1000 леи. Доставката за поръчки до 1000 леи струва 50 леи.

13. Как да направите поръчка?

Можете да направите поръчка на сайта или като ни изпратите имейл на [email protected] с вашето пълно име, адрес за доставка (включително пощенски код), телефонен номер за контакт, предпочитан начин на плащане, списък с продукти и опции, които искате да включите във вашата поръчка. Можете също да се свържете с нас на 0739 844 766 и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем:)

14. Как мога да получа нова информация за поръчката си?

Можете да се свържете с нас на телефонен номер 0739 844 766 или по имейл на [email protected] с номера на поръчката и ние ще ви предоставим информация за текущото състояние на вашата поръчка и ако е възможно - дата на доставка.

15. Предлагайте и фактури с ДДС за фирми?

Всички наши клиенти имат фактура с ДДС.

16. Как мога да анулирам поръчката си?

Ако искате да анулирате поръчката по някаква причина, можете да го направите, като ни се обадите на 0739 844 766 или на [email protected]

17. В колко часа доставяте мебелите?

Винаги се опитваме да доставим поръчката в подходящо за Вас време.Най-малко един ден преди доставката ще Ви се обадим, за да Ви информираме за пристигането на поръчката и да Ви дадем приблизително време за доставка на следващия ден. Също така, по време на деня за доставка, шофьорът ще ви се обади, за да ви информира за пристигането си.

18. Шофьорът ще достави мебелите до къщата или апартамента ми?

Ако сте избрали услугата шофьорът да носи вашите мебели в апартамента или в къщата, да. В противен случай ще доставим мебелите безплатно до най-близката зона, където можем да го достигнем с кола и оттам ще го транспортирате. Ако имате нужда от услуги по преместване, ще трябва да ги изберете, когато направите поръчката или можете да ги заявите. до деня на доставката. Въпреки че не всички мебели могат да се носят от самия шофьор, тъй като някои части са твърде тежки за един човек, трябва да сте сигурни, че имате някой, който да ви помогне да го вземете вкъщи:)

19. Какво да направя, ако получа мебели с дефект или липсващи части?

Ако сте получили мебели с дефекти, повреди или липсващи части, моля, свържете се с нас на 0739 844 766 или [email protected] и трябва да посочите номера на липсващата или повредена част съгласно инструкциите. Трябва също да ни изпратите снимка по имейл на [email protected], защото ние ще я изпратим на производителя. Производителят е длъжен да замени вашата част в рамките на 15-45 работни дни след регистриране на гаранцията (прочетете повече за това тук).

20. Какво правим, ако искаме да върнем мебелите?

Ако искате да върнете мебелите, уведомете ни (по имейл на [email protected] или на телефонен номер 0739 844 766. Важно е мебелите да не са сглобени и все още да са в оригиналните кутии. Върнатите мебели ще бъдат взети в 15-20 дни Парите ще бъдат възстановени, след като мебелите бъдат взети по банков път (прочетете повече за това тук).

21. Как мога да приложа PROMOCODE към моята поръчка?

В период с активен промоционален код можете да приложите кода преди да завършите поръчката в системата и цената ще бъде намалена със съответната стойност.

Между 2020.11.01 - 2020.11.30 е активен промоционалният код BLACKFRIDAY250 - отстъпка от 250 LEI от стойността на вашата поръчка, можете да използвате промоционалния код за поръчка над 2500 LEI.