Bizlawyer - порталът на търговското право в Румъния

По този начин семейство с три деца, които плащаха сериозно вноските си по два кредита, деноминирани в швейцарски франкове, в две различни банки, получиха в Центъра пълното анулиране на дълг и намалението с 30% от друг заем.

търговското

Банките продължават да правят значителни отстъпки на потребителите, които се обръщат към Центъра за алтернативно разрешаване на спорове в банковото дело, пример е случаят със семейство в Букурещ, чиято банка е изтрила над 43 000 франка от Швейцария и е затворила заема, информира CSALB.

"Дори извънредното положение да затрудни дейността и да удължи времето за договаряне и уреждане на някои случаи, през този период имаше и добри новини за потребителите. Случаят със семейство от Букурещ илюстрира както решенията, които могат да бъдат получени в рамките на CSALB, така и и приноса на помирителите в процеса на преговори, както и действителната активност в онлайн помирението, което се превърна в навик по време на здравните ограничения ", съобщава CSALB в комюнике.

По този начин семейство с три деца, които плащаха сериозно вноските си по два кредита, деноминирани в швейцарски франкове, в две различни банки, получиха в Центъра пълното анулиране на дълг и намалението с 30% от друг заем. Всичко това се случи за по-малко от половин година от момента на подаване на първото заявление ", съобщава CSALB в комюнике.

"Когато получих решението, не можех да повярвам, казах, че не е реално. В смисъл, че банката изтри абсолютно целия ми кредит! Това бяха малко над 43 000 швейцарски франка, въпреки че първоначално искахме поне отстъпка. Кандидатстването е много лесно, документите лесно се прикачват към приложението на сайта.Описах и състоянието на семейството, сложих и снимки на подкрепящите документи за нашето трудно положение.В миналото опитах с колективни, индивидуални процеси, но не получих няма резултати ", каза Ирина, потребител на CSALB.

Алина Раду е юрист, специализирана в банковото право, с над 20 години опит в тази област и с юридически изследвания. Той е помирител на CSALB от април 2019 г. и този случай му се струва специален, тъй като резултатът от преговорите е от гледна точка на стойността и на отстъпките, направени от банката, по-добър от искането на потребителя.

"В този случай оцених факта, че банката внимателно анализира мотивацията на потребителя. Това би била препоръката към банките като цяло: представителите, участващи в преговорите в рамките на CSALB, трябва да бъдат търпеливи към исканията, но и към нуждите на потребителя., да познава много добре случая и особеностите на случая, когато предлага решение, особено след като един от принципите на помирение е особеността на случаите и на решенията, предложени след преговорите ", каза Алина Раду.

Според Александру Паунеску, председател на координационния съвет на CSALB, има почти 250 дела, приключени с помирението между потребители и банки от началото на годината, като се има предвид, че сме преминали през и все още преживяваме труден период, в който финансовите институции Банкерите са нападнати със стотици хиляди искания за спиране на лихвените проценти.

"Отвъд тези проблеми банките вдигнаха летвата и по отношение на помирителните принципи, приятелското споразумение с потребителите и гъвкавостта при договаряне. Най-големите банки в системата насочиха клиентите си към този извънсъдебен метод и резултатите Въпреки това виждаме и неразбираема липса на мобилизация от страна на НФИ. Въпреки че потребителите са изпратили повече от 240 искания до НФИ от началото на годината, само 11 искания са приети за договаряне. " - каза Александру Паунеску.

От началото на годината до 23 юни 2020 г. CSALB получи 972 заявления, адресирани до банки и 255 заявления, адресирани до IFN. Към днешна дата са приети 247 заявления за договаряне от банки и само 11 от НФИ.

Към тях се добавят 120 искания, уредени приятелски (банки и IFN), след уведомяване на CSALB (тези искания не са влезли в процедурата на договаряне, споразумението между двете страни е постигнато директно). Останалите заявления са във фаза на анализ или са били отхвърлени от банки/НФИ по обективни или необосновани причини.

През последните четири години ползите, получени от потребителите от преговорите, надхвърлят 3 милиона евро.

Приблизително 20% от случаите, решени от CSALB, имат предимства над 5000 евро и са получени чрез намаления или пълно анулиране на остатъка, намаляване на комисионни или лихви и/или възстановяване на суми, събрани в миналото.

Миналата година CSALB регистрира най-голям брой искания и досиета (заявки, приети за договаряне) през 4-те години на дейност: 2 117 заявки, 664 досиета (заявки, приети за договаряне) и 244 приятелски споразумения (преки споразумения между страните, след уведомяване на CSALB).

„Тази година изглежда е годината на рекордите по отношение на стойността на ползите, получени от потребителите: рекордът на стойността в леи (298 000 леи заличени от дълга на жител на Букурещ) и рекордът в CHF (52 000 CHF заличени от дълга на потребител в Орадя) - и двете получени в Януари ", се споменава в комюникето.

CSALB е субект, създаден в резултат на европейска директива и посредничи безплатно и за по-малко от три месеца при договарянето между потребители и банки или международни международни договори. Потребителите във всеки окръг на страната могат да изпращат заявки до Центъра за алтернативно разрешаване на спорове в банковото дело (CSALB), като попълват онлайн формуляр директно на уебсайта www.csalb.ro. Ако банката приеме процедурата за помирение/договаряне, се назначава помирител.

CSALB си сътрудничи с 19 помирители, сред най-добрите специалисти по право, с опит в областта на финансово-банковото дело. Всичко е уредено приятелски и споразумението на страните има силата на съдебно решение.